电力，对于城市来说，是最为重要的能源之一，不仅是城市发展的引擎，也是人们安居乐业的后盾。作为负责上海电力输、配、售的企业，国网上海市电力公司近年来主动应对行业变革、技术革新，在上海特大城市发展、国网新战略新形势、新挑战下，把握数字经济的新机遇，以数字化赋能电网，数字化赋能管理，数字化赋能服务，数字化赋能员工，打造可靠安全的能源供应网络，为用户提供更有温度的服务。

在临港刚开张不久的商业综合体港城广场，物业管理的后台正实时监测着，设备运转所消耗的能源。空调系统，无疑是所有设备里耗电量最高的。这可就被供电公司的工作人员给"瞄上"了，如果夏季用电高峰时，这里的空调都能够稍微调高一点温度，是不是就能降下大量的用电负荷呢？国网上海浦东供电公司临港能源服务中心能源管家专职顾春锋说：虚拟电厂平台系统接入港城广场的综合能源管控系统，通过调节空调的温度，调解它的水泵设备出力，能够比较灵活、及时地来挖掘它的"供电"能力。

电力用户还能有供电能力？是的，这其实指的是用户将减少的用电负荷，反馈回电网，供其他区域和产业使用，这种精准控制能耗平衡的方式，就是虚拟电厂技术。每一家签约用户，在关键时候，就是一座有供电功能的电厂。港城广场物业经理徐雪军做过测算，如果空调上升1度，对租户来说不会有很大的感觉，但是对电力能耗来说却会大幅降低。今年夏天，通过虚拟电厂的调控，用电高峰时间段，仅港城广场就可以下降约20%的用电负荷，响应值在800千瓦时左右，这些节约下来的电可以供数百家普通居民用户使用。

在临港，像港城广场这样的签约用户目前有15家，客户越多，相当于储备的"供电"能力就越大，有了虚拟电厂技术，电网中散落的用户被整合起来进行精准管控，能有效缓解用电高峰时段电力紧张的难题。

数字化手段应用带来的变化，其实每一位用户也能切身感受。不久前,台风"梅花"来袭时，一套智慧抢修系统发挥了巨大的作用，当家里电力突发故障，市民通常会拨打服务热线，然后等待抢修人员上门维修。而智慧抢修系统的应用，可以使得热线电话的派单时间大大缩短，实现用秒来计算，网格化的抢修驻点布局，也能发挥最大的机动性。台风当晚，全市65起线路跳闸故障被连夜修复，60条线路、3万用户在短时间内恢复供电。国网上海市电力公司配网办运维检修组副组长朱启扬告诉记者，指挥人员发现某位维修小哥身上积压的工单量超过3张以上会立即进行人为干预，调配抢修资源，将来抢修用户能还能在微信公众号上和i国网APP上，实时看到抢修进度，类似于网约车或者外卖的用户体验，这样就能大幅降低用户失电的焦虑感。

电力，对城市来说，是最为重要的能源之一，它不仅是城市发展的引擎，也是人们安居乐业的后盾。国网上海电力，正加速推进数字电网建设，实现电网全环节、生产全过程数字化，打造可靠安全的能源供应网络，也努力为用户提供更有温度的服务。国网上海市电力公司副总工程师兼数字化部主任唐跃中表示上海电网要应对各种各样的波动以及自然灾害，所以电网本身要更具韧性。上海通过电网的数字化，使得电网更加能够可观、可测、在风险或者灾害天气下，电网的运行调整将更加灵活、恢复更加快捷，从电网的发电端、输送端、一直到用户端都能获得技术支撑。

（看看新闻Knews记者：吴海平 实习编辑：郭凯旋）