向《新闻坊》同心服务本台反映

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他在帮92岁的丈母娘张阿婆

取退休金的过程中

发现账户被暂时封存了

原因是

用来发放退休金的

邮储银行存折上

老人的姓名

和身份证、户口本上的名字

有一字之差

据了解

张阿婆在邮政储蓄银行的存折

是1998年开户的

存折姓名为张某弟

可到了户口本和身份证上

第三个“娣”字多了个女字旁

朱先生告诉记者，“1998年之前，账户很混乱，同音的字有出入，单位退管办也找不到了，不知道到底银行的错，还是退管办的错，还是社保局的错。”

如今

银行要求老人办理改名的手续

但老人长期卧床

无法赶到现场

邮政方面曾专门派人上门服务

却由于缺少监护人证明

在系统中无法过审

但这一切都不属于监护人证明

为此，朱先生四处奔波

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对此

邮政普陀分公司方面表示

张阿婆1998年的存折

是由退管会和社保中心开户的

当时提交的名字中就出现了错误

对于此类账户姓名

与身份证姓名不符的情况

根据最新的

《中华人民共和国反洗钱法》规定

账户会被暂时封存

曹杨新村邮政支局
曹杨新村营业所网点
主任王旭杰

当时主要信息是由退管会或者社保给我们提供的，历史原因当中也有一些差错，造成现在账户信息和本人信息不符，他的账户在今年10月份因为这个原因进行了管控，所以没有办法取款。我们要确定这个账户现在是由谁来指定办理的情况下，我们才能为其账户办理业务。

经过进一步沟通协商

最终，邮政方面与属地派出所协作

帮助张阿婆解决了相关难题

该负责人表示，“经过多方协调，通过派出所开具的关系证明，最后帮朱先生丈母娘办理好这笔业务。”