最近，家住江浦路上的徐女士收到水费账单时，看到自己在2004年4月和6月分别有两笔共50多元的水费没有缴纳。这让她一头雾水，因为她是在2010年才买下现在居住的房屋的。在上海供水热线查询后了解到，原来这两笔欠款是她的上家欠下的。

今天，小编在供水热线看到，诸多用户通过查询获悉，自己房子在十多年前存在欠费情况。

上海供水热线的工作人员表示，今年3月1日起，《上海市公共信用信息归集和使用办法》正式实施，根据该《办法》的相关要求，本市供水企业除积极配合进行有关宣传外，还应对本市用户的历史欠费进行集中梳理，并在近期通过水费账单提示，将相关用户的历史欠费信息进行告知。

一来，方便用户了解自己的缴费情况，二来，避免今后对用户信用产生影响。那么为什么过去了那么多年才来进行水费催缴呢？

据了解，在日常工作中，供水企业对未及时缴纳水费的用户，其实都有相应的水费催缴流程。即以账单提示、发放水费催缴通知等方式催缴欠费。不过，还需要说明，通常水费账单上的欠费提示信息只显示上一期的水费支付情况，这就使得许多用户对该房屋用户的历史欠费信息并不知晓。

如今房屋买卖日益频繁，提请大家对此类"小事"必须予以关心，以避免将来可能存在的信用纠纷。

那么已经出现历史欠费应该怎么办呢？上海供水热线负责人告诉小编，当用户看到水费账单上的历史欠费提示时，如无疑义，用户可到供水企业营业柜台进行付费，也可通过支付宝平台进行快速支付。

如用户存在疑义的，则可拨打上海供水热线962740进行咨询和听取热线解释。如用户在此基础上还存在分歧的，上海供水热线则将派单至专业部门，由专职人员上门查核，再按照具体情况和相关规定进行处理。

（看看新闻网记者：韩琼）