香港大埔宏福苑五级火警，造成严重死伤，以及多人失踪，当中不少是外佣。11月28日，劳工及福利局局长孙玉菡表示，当局会与印尼和菲律宾两国总领事馆密切合作，协助受影响外佣。

孙玉菡28日下午到大埔社区中心视察后见接受采访，他称，根据印尼及菲律宾驻港总领事馆提供的数据，现时确认有2名印尼籍外佣死亡，2名印佣受伤，11名印佣失踪；至于菲律宾籍外佣方面，就有1人受伤，1人失踪，正确认另外32名菲佣情况，另外有2名死者未确认是否外佣身份。

孙玉菡说，由于外佣合约规定，必须居住在申报居所，当局会为受影响外佣作特别安排，确保仍符合在港居留的签证条件。针对火灾中罹难的外佣，当局会确保家属获得一切必要协助，将遗体运回印尼或菲律宾，亦会依照合约发放所有赔偿。

印尼驻港总领事下午到社区会堂探望受影响佣工，他指正尽力寻找失踪的佣工，会与入境处合作，为受影响外佣签发新护照及提供协助，呼吁受影响佣工保持冷静，如有需要可以随时联络领事馆。