不点短信链接取消就视为同意？银行“自动续订”扣费引投诉

近日，天津的宋女士通过社交媒体吐槽称，明明在电话中明确表示不要自动续订交通银行信用卡尊享版服务，结果还是“被续订”了，导致被扣60元。宋女士要求银行返回60元，停止自动续订。然而，银行业务专员称，当时宋女士同意开通这个业务，到期后银行也向她发送了提醒短信，银行方面不存在过错，不可能退款。

在银行提供的录音中，记者听到宋女士说：“你们不会自动续订吧？”信用卡电销专员回复称：“免费到期后由您自己决定，银行这边不会做任何干涉。”那么，银行到底有没有开通自动续订呢？

据悉，银行曾在4月19日给宋女士发送短信称“信用卡到期后将以每3个月收费30元的收费标准自动续订……如需取消续订可点击……”4月26日，银行再次给宋女士发送短信称“您本期信用保障尊享版30元已收……”从短信通知来看，4月26日，宋女士的信用卡被开通了上述业务的自动续订业务。

在交涉过程中，银行业务专员表示，银行已经发送了提醒短信，如果持卡人点击链接取消续订的话，根本不会产生收费。

对此，律师表示，自动续费的前提是消费者已经接受该服务（即初始同意），后续的短信只是履行“到期前显著提醒”的义务。银行不能将提醒短信 当成订购确认信，更不能将“不回复不操作”直接作为消费者默认“同意续费”的选项。银行关于“不点击链接取消就视为默认同意”的辩解，属于典型的“强行默示同意”和“变相强制消费”。此外，银行发送的“不点击链接取消即自动续订”的短信，属于其单方面制定的格式条款，这种“霸王条款”在法律上是无效的。