位于天目西路511号的麦兜旅行网上海办公室，今天大门紧闭，有不少赶来咨询或投诉的客户都吃了闭门羹。拨打客服电话也是无人接听的状态。记者在门口找到了一张临时通知，上面有一个联系电话。但是这个电话也始终无法接通。

一批早在去年就付费报名尼泊尔行的消费者，在今年3月被告知无法成行，但是全额退款却一拖再拖，至今没有下来。另一些消费者则是临行前不久才发现，自己的机票没有按计划出票，或是签证没有出签。消费者还提出质疑，麦兜网涉嫌擅扣消费者出国押金，不按时退还。

麦兜旅行网是一家成立于2014年9月的在线旅游服务平台，注册资金20万元，以廉价、众筹的消费模式在旅游圈内小有名声。消费者可以用低价预付款项，然后等到有合适的时间出游。

面对质疑，麦兜网在昨天发布了一则公告，否认了跑路的传言，然而未就公司现状作出具体回应。记者拨打了旅游质量监督所的电话，对方表示正在了解情况。

上海市旅游质量监督所电话客服：“他们公司方面讲会先处理5月份出行的游客，尽量保证正常出行，他们说如果顾客放弃的话，他们公司也会根据条款来处理相关的退赔款。静安区旅游局已经在处理这件事情了，会尽快给你们回复的。“

（看看新闻网记者：吴骥）