3月23日下午三点左右，上海电信位于浦东新区的一处光缆被挖断，造成浦东地区部分用户语音业务和网络数据传输出现阻断。

腾讯公司3月23日下午16点32分通过腾讯微博发布公告，称因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障，腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在抢修中。

据了解，腾讯出现网络故障的业务，包括旗下网络游戏（《王者荣耀》《魂斗罗》《QQ飞车》《绝地求生：刺激战场》等）、微云、理财通、企鹅号等，部分QQ用户也反映QQ安全中心、QQ空间等在打开过程中出现问题，症状包括无法登陆、部分功能体验异常等情况。

部分上海市区的体育彩票销售点也反映，从下午三点多开始就无法进行体育彩票销售。成都北路一家体彩销售店工作人员告诉看看新闻Knews记者，故障大约发生在下午三点，系统显示网络异常，无法登陆，一直到晚上七点才恢复正常。

还有部分上海市民表示，浦东新区电信固话出现中断情况，手机信号、互联网出口也有明显影响。

上海电信网络运行部副总经理傅伊浩在接受看看新闻Knews记者采访时透露，光缆中断是浦东新区东明路林鸣路附近某公司野蛮施工，在规划红线外违规打桩造成的，受影响的是电信信息园区到东明路的一根主要管道，共9根光缆被挖断。事故影响范围较大，包括浦东地区部分固定电话用户通信受阻、包括腾讯部分业务在内的政府企业数据业务中断、金融机构语音呼叫服务受阻等。

看看新闻Knews记者还了解到，受主光纤中断影响，南汇到市北、南汇到周浦、青浦到市北等多个方向内网拥塞，上海南汇到其他园区内网丢包10%-20%，上海宝信电信、联通出口，南汇联通出口质量受到影响，致使部分网站和app无法访问。

上海电信第一时间赶至现场开展全力抢修，并进行路由迂回调整。从17点30分起，受影响的服务陆续恢复。傅伊浩表示，到晚上19点30分，已有80%的服务已经恢复，剩余20%服务的恢复进度还要视抢修进度而定，预计今晚12点可以全面恢复。针对施工单位野蛮施工造成通信线路中断的情况，上海电信方面表示，将向相关主管部门通报，并将就所受损失向其追偿。

（看看新闻Knews记者：李吟涛 见习记者：胡晓虎）