今天（1月6日），上海市商务委举行春节家政市场保障通气会。会议透露：随着春节临近，家政服务市场呈现两个明显变化，一是因春节回家过年家政服务人员减少，二是需求端因居民外出旅游增多和节假日用工成本增加也同步降低，造成“一老（居家养老护理）一小（月嫂及母婴护理）”刚性需求市场供给紧张，区域性钟点工弹性需求供给有余。

总体研判，2017年春节家政市场供需总体平衡，但存在供需匹配信息不够畅通、个别服务类别区域性紧张。

目前，本市家政服务人员约50万，其中家政服务机构内的家政从业人员20多万，市场保障基本平稳。

市商务委会同市家庭行业协会、市家政服务网中心，通过走访调研骨干家政企业，召开专题座谈会等多种形式，梳理分析确定了“保基本、保安全”的春节家政市场保障目标，把保障“一老一小”不断档作为当前阶段性的工作重点。为此，通过政企联手，多方联动，采取9项措施保障春节家政市场。

一是政企联手，稳定市场预期。

在持证上门服务试点企业的基础上，发挥本市骨干家政企业市场保障主力军作用，稳定市场预期。

二是畅通信息，提升供需匹配。

针对区域性匹配不够畅通问题，借助“互联网+”优势，及时弥补春节市场居家养老等特殊需求短缺。

三是引进外援，提高供给能力。

本市规模以上家政服务机构主动与外省市建立对接机制，引进一批家政员，以老带新，强化培训，弥补用工缺口。

四是资源共享，提高保障效率。

以企业联盟的形式，开展“心系你我，温馨服务”为主题的上海百家家政(春节)爱心大行动，向社会公开行业承诺“人力资源、储备充分，安全培训、专业到位，企业自律、合理合价，保障全面、井然有序”。企业联手，资源共享，提升春节市场保障能力。

五是协议留人，建立长效机制。

协议留人现已成为本市春节市场保障的常态化管理机制，从根本上缓解了春节“保姆荒”。为满足春节期间家政服务的新需求，部分企业未雨绸缪，提前2个月对家政服务人员走留进行了摸底，对刚需客户安排人员顶岗；

六是待遇留人，确保人员在岗。

七是情感留人，增加留沪人员。

八是多措并举，确保市场平稳。

市商务委将会同市家庭行业协会、市家政服务网络中心，继续坚持走访调研，慰问一线工作人员，及时掌握市场信息，鼓励企业发挥主观能动性。

九是宣传引导，营造良好氛围。

（实习编辑：祝闻豪）