项女士的社保卡和医保本上的名字都是准确的，但是，为何打出来的名字却是项琍秔？

看看新闻Knews记者致电962218上海医疗保险咨询电话，却得到两个不同的答案。

962218工号5242接线员：“我这里看到的是，王字旁一个那里的那，我这里核对是准确的，您的三个字都是准确的。”

962218工号5003接线员：“我这边显示她的医保系统最后一个字的名字是不一样的。我这边看到的这个字是禾字旁，后面就是抗日的抗，去掉提手旁。
奇怪了，同个医保系统，为何查出来两种不同的结果？工作人员表示，可能与查询电脑有无更新冷僻字库有关。”

962218工号5242接线员：“冷僻字库没有及时更新，这个电脑装了冷僻字库，就能够识别的。”

那项女士的社保医保系统上到底是哪个名字？

为了进一步核实情况，看看新闻Knews记者又带项女士来到了她户口所在的杨浦区社保中心和医保中心进行查询。

通过查询，看看新闻Knews记者发现，系统中项女士的名字，与户口本和身份证上的名字一致。而出现这一问题，医保中心工作人员认为，和医院计算机系统的冷僻字字库有关。

杨浦区医保中心工作人员怀疑是“医院（计算机）的字库问题”。

那是不是这样呢？看看新闻Knews记者在杨浦区一家医院了解到，他们的确已经有3年没有更新过冷僻字库。

“3年前，我们是有统一的冷僻字下发过一个冷僻字字库的更新，一个程序，有这个东西我们就能做了，以后再也没有更新过，所以你讲的问题是共性的问题。“

看看新闻Knews记者从市人社局了解到，节目播出后，他们已经责成相关技术部门立即改进，做好冷僻字库的更新工作，提醒医院及时更新，防止此类事情再次发生。

但是，冷僻字"防不胜防"，他们也已经积极进行补救，防范此类问题发生。

对此，上海市医保中心 副调研员秦德霖回应说，“如果遇到冷僻字打印不出来，打错的问题，我们也有补救措施，医院可以进行手工更正，并加盖更正章确认”。

此外，市医保部门表示，持卡人的姓名、卡号等相关信息在系统是具有唯一性，不会因为冷僻字的问题，让市民的个人利益受到损害。

（编辑：超慧）