刚刚入冬的申城一早颇感寒冷，但昨日（10日）上午发生的一幕却令无数网友感到“十分暖心”：

“一打开微博，第一次看到这么多的转发量，好感动，真的！”网友@奥里维亚_蕊 的微博受到了网友的转发与点赞。

昨日上午，她的外婆在上海地铁3号线车厢内突然晕倒，失去知觉的老人被热心乘客抬出，经站务人员帮助送入岳阳医院后转危为安。

当天参与救助的3号线赤峰路值班站长蒋怡荟向记者还原了事情经过，“上午10点刚过，站务员张泽东发现有一名老太太翻着白眼，被乘客抬出车厢，接到通报后我们与公安立即赶到了站台。”

“请从事医务工作或有急救证书的乘客前往站台提供帮助......”

在广播求助的同时，蒋怡荟赶到了老太太身边，“当时老人叫了也没反应，完全失去知觉，摸摸手，人也越来越凉”，据家属反映老太太本就有心脏病与高血压，“第一时间拨打了120急救电话后，一系列救助措施也展开了。”

监控拍下的救援场景截图

热水、轮椅、急救箱.....乘客、站务员、轨交公安共同看护着老太太，在等待救护车的同时，大家让老太太将保心丸含在口中，并时刻关注她的呼吸，“老人家一直没有知觉，眼看一分钟一分钟过去，当机立断先坐无障碍电梯出站来节省时间，”蒋怡荟回忆。

众人乘客无障碍电梯将老太太送出车站。上海地铁 供图

在众人帮助下，老太太被转移到了站外，此时救护车也恰好赶到。“老人家和家属上了救护车以后，那位抬人出车厢的年轻男子也默默上楼坐3号线离开了。”

蒋怡荟表示，乘坐地铁时遇到突发状况，务必第一时间联系车站工作人员，“这次能够及时处置将老人家送医多亏了大家齐心协力。”

记者也联系上了网友@奥里维亚_蕊，她向记者确认，突发疾病的老太太是她的外婆，当时身边的家属是她的母亲曹女士，据曹女士描述，当救护车赶到岳阳医院后，因为外出游玩随身没带医保卡，医院方面也立即开通绿色通道。而正值周末，急诊大厅内排队的人也特别多，但市民在了解情况后，也选择了理解，“让外婆先挂号，先就诊，从地铁站到医院，好心人真的无处不在！”曹女士感叹。

之后医院也为老人安排了一个比较方便的位子，考虑到她不能起床，上厕所不方便，护士还特意为老人安排了屏风遮挡，保护隐私。

@奥里维亚_蕊 在电话中反复向记者表达了她们一家的感激：

“首先我要感谢那位在车厢中站出来的年轻男子，如果没有他的帮助单凭我母亲根本无法移动外婆，同时医院中无论是市民的谅解还是医务人员的服务也令我们一家感动。”

在@奥里维亚_蕊 的微博下，我们看到了清一色的点赞：