12月28日，美国苹果公司正式为旧款手机系统升级后“变慢”道歉。声明中说，“听到很多客户对我们处理安装老款电池iPhone性能的反馈，以及我们在此过程中的沟通问题。我们知道一些客户感觉苹果让你失望了。我们道歉。”

苹果公司将在2018年1月底至当年12月将iPhone6之后的型号电池更换的费用从79美元降至29美元。同时，苹果承诺在2018年初向用户推送新的软件升级选项，帮助用户判断电池是否影响性能。

不过，苹果仍然称，在电池和性能问题上，外界对其有很多“误解”，并说，“从来没有故意缩短”苹果产品的使用周期，降低性能只是为了避免意外关机。同时声明称，电池是消耗品，其使用寿命和性能受多种因素影响。

美国有软件工程师发现旧款苹果手机进行系统升级后，手机性能下降“变慢”，并向苹果公司发起诉讼。有分析称，苹果让旧款手机变慢能刺激新产品的销售。 之后，苹果公司承认自2016年起，限制旧机型的性能，包括iPhone7。

美国科技网站“techcrunch”评论称，旧款电池性能变慢的问题已经存在一年时间了，苹果公司没有公开做出任何表示，要赢得用户信任并不容易，苹果公司应该用直接有效的方式同用户直接沟通。