高女士过年前在嘉善路上一家服装店定制了这件手工绣花的斗篷，去拿衣服的那天，店员又向她推销了一件手工绣花旗袍。

旗袍

“当时这件旗袍开价是8000元，我有点犹豫，营业员拖住我说，说可以还价的。”高女士试着报了个4000元，没想到营业员立马就去打电话请示，居然同意成交了。

取货凭证

高女士当即付清了全款。店家还将斗篷和旗袍两件衣服合计在一起，开具了一张10380元的发票。约定旗袍三月份可以做好。但是春节一过，高女士接到了店方的电话：“ 两月份的时候，店员突然打电话给我，说这件衣服不能做，要做就再给我加3000元。我说这是不可以的，她突然就把电话挂了。”

旗袍发票

高女士向店方投诉后，旗袍工厂的负责人王先生通过微信联系了高女士。称这款旗袍有“机绣”和“手工绣”两个版本，价格差好几千。当时营业员没了解清楚，开错了价。现在，高女士有三个选择，要么做机绣，要么补差价做手工绣，要么可以退款。但高女士都不能接受。   “我已经付全款了，等于我这件衣服已经买好了，当时讲好都是手绣，机绣我也不可能要。你应该按照当时我买的要求来做。”高女士说，由于双方相持不下，到现在为止，钱也没有收回，旗袍也没有做。

旗袍何师傅

看看新闻Knews记者来到服装店。对方承认，销售时确实内部沟通出了问题，但绝对不是故意为难消费者。 负责人何先生解释：“营业员是新来的，店也是过年前新开的，在试运行中，店员对这个产品不是真正了解，也是急于想促成这笔生意。 其实它是金丝绣，又是手工绣，单单手工绣的成本就要3500元。直到工厂到店里来拿单子，一看怎么是这个款式！才说肯定是不能做的。” 

旗袍细节

店方本想与消费者协商办法，但既然高女士不接受，那么服装店也原意为自己的差错买单：“既然我们是过错方，我们也愿意承担，满足消费者。这张单子我们做下来，按照4000元的价格做下来。”

微信截图

（看看新闻Knews记者：陈蓓儿 摄像：张赛跃 编辑：刘喻斯）