近日，在江苏苏州的吴先生，遇到了这样的事。手中这一堆黑漆漆的东西是他在3月底购买的一部红米4A手机，平时用作备用机，打打电话，发发消息，偶尔也用它看电影，玩游戏。5月27日，就在他的儿子用这部手机打游戏是意外发生了。

当事人吴先生：“看一下这个手机，你看一下，这里烧的，烧成什么样子了。”

当事人吴先生：“我摸着手机有点烫了，我说你别玩了，结果放在那边之后手机更烫了。就掉地上了，我捡起来的时候我看冒烟了。然后突然之间就有明火了。”

事发后，吴先生联系了小米售后，售后来到吴先生家里来取手机，没想到，意外又发生了。

当事人吴先生：“我去帮他（售后人员）拿手机了，由于他门没有给我关紧，没有锁死，导致我9个月大的女儿直接从2楼滚到了1楼。”

吴先生说，当时女儿坐着学步车，自己转身拿手机的时候意外从楼上滚了下去，虽然初步的检查显示孩子并无大碍，但医生建议孩子定期复查让他有些不安，那对此小米公司怎么回应呢？

售后服务：“我们的工作人员也说了 你递鞋套的时候，他是背对着门，你的面朝门的。而且你们家里大人小孩都在， 其实这么小的小孩你们也有看管责任的。我可以从人道主义方面，来给小孩买一些营养品补偿 如果你还有其他的要求，我建议你走正常的司法途径。”

售后表示，手机着火的事情已经上报总公司调查处理，一旦有结果会第一时间通知吴先生。吴先生表示，如果事情无法解决，将不排除走司法途径维权。

（视频来源：苏州市广播电视总台全媒体新闻中心 编辑：刘喻斯）