今天（10月19日）起，哈啰出行宣布正式接入嘀嗒出行，在北京、上海、广州等全国81个城市同步上线嘀嗒出租车业务。通过更新后的哈啰出行APP或者哈啰出行支付宝小程序上的“打车”入口，全国81城用户都可以一键叫车，体验网约出租车服务。哈啰出行CEO杨磊透露，未来哈啰出行将与更多合作伙伴展开合作，更好地满足用户短、中、长途的多元出行需求。

至此，包括哈啰单车、哈啰助力车和打车等多元业务在内的哈啰移动出行平台正式浮现。然而，已经在网约车市场上驰骋了多年的前辈滴滴出行似乎日子也并不好过。由于多位乘客在乘坐该平台的车辆过程中接连遇害，网约车平台的安全问题再次受到公众质疑。而这也将是此次哈啰出行和嘀嗒出行结合后面临的最大挑战。

对此，嘀嗒出行作为运力提供方，正深入推行“橙星出租车计划”，通过由乘客对出租车司机进行多维度打分激发司机群体更主动地提升服务水平，实现司乘良性互动，同时让越来越多乘客感受到出租车服务的与时俱进。

而作为合作方，哈啰打车新业务的拓展，离不开哈啰出行在产品、服务、科技和责任等方面的全面升级。在接入嘀嗒出行出租车业务的同时，哈啰出行亦设立专职客服，全程跟踪、协调用户和运力提供方即嘀嗒出行的纠纷事宜；并且与运力提供方即嘀嗒出行合作，为用户提供更通畅、更便捷的联系渠道。在后续快速的产品迭代中，哈啰出行还将上线安全中心功能，便于紧急情况下的一键联络，与合作伙伴共同为用户提供安全、便捷的出行服务。

针对更优质的出行体验，哈啰出行还将通过AI算法赋能智慧终端推出创新功能，为用户提供更加精准和人性化的智能出行服务。哈啰出行已经开始研发根据用户实际场景提供出行建议的智能化功能，例如在雨天、炎热、风雪等不同天气情况下，哈啰出行用户会适时收到出行建议的弹窗提醒。目前这一功能已进入内部测试阶段。

然而，这些举措究竟能否牢牢捍卫民众出行的安全底线，恐怕还需要实践来检验。

（看看新闻Knews记者：周智敏 编辑：静静）