一直以来，服务业是上海经济的主引擎。今年年初，上海更是将现代服务业 作为万亿级产业赛道进行系统谋划，出台相关行动计划。聚焦服务业发展，首届上海国际后勤资源采购贸易展览会4月24日在上海展览中心顺利闭幕。此次展会以人力资源、企业行政、AI数智化等五大服务板块为核心，展览规模近1万平，吸引上百家行业头部后勤服务商参展。聚焦行业数智化转型，上海持续做大后勤赛道产业蛋糕。

作为老牌人力资源服务企业，上海外服集团带来了行业首个面向线下门店的智能服务系统。从原先AI赋能“人的管理”，到现在AI化身“秘书”综合提升“人的能力”。上海外服（集团）有限公司副总经理王国俊说，对于一个门店的营销也好、我们的企业员工也好，真正优秀最顶尖的人员，我们可能也占10%左右，但是我们如何来能帮助企业能够更好地提升我们的员工的能力？我们也是首次在行业内面向我们的门店，实现了AI的驱动的培训、学习、营销和激励的一个能力。通过AI的方式能够去补齐这样一个能力，那我们的员工可能说从70分、80分能够快速成长到90分，能够帮助企业更好的一个服务。

当前，上海服务业正从“量的扩张”转向“质的提升”。三大先导产业对人才提出了更高要求，而需求传导的第一梯队，就是人力资源服务企业。如何为企业找到更符合需求的高水平人才？传统服务业的数智化转型是绕不开的“必答题”。上海外服（集团）有限公司副总裁江宁认为，整个人力资源的服务行业，你会发现整个用工趋势也在发生变化，特别是上海对于这个2+3+6+6的这个现代化的产业体系，对于高技能的人才要求会越来越高，因此对于这些高技能人才的招聘、留任以及技能的提升都提出了一系列的要求。我们有海量的库，我们有自研的系统，同时我们还有面向企业客户需求准确的人才评估的模型，这样从而能够帮助企业快速地找到人才。

本次展会共吸引上百家人力资源企业参加，从人力资源配置 到企业后勤管理，各家头部企业带来了行业最新技术和创新成果。英富曼会展集团亚洲副总裁兼中国董事总经理龚康康说，此次展会就是为了搭建一个专业的平台，汇集所有的这些优质的服务商，提供一站式的这个采购服务给到我们的决策者们，我们也希望通过展会的平台效应来推动后勤采购，从成本中心然后转向价值中枢的这样的一个转变，助力整个产业链的优化和升级。为期两天的展览期间，举办了多场高品质行业论坛与沙龙，行业各方和头部企业将共话 人力资源服务行业高质量发展。