72岁的黄红梅在退休后，每天骑着电瓶车，奔走在漕河泾的大街小巷，是徐汇区漕河泾街道人民调解委员会专职调解员。

从2001年起，黄红梅退职不退岗，在社区做志愿者，从事调解居民矛盾。在调解工作中，她以“耐心疏导，以情感人，真心调解，以理服人”为宗旨，24年如一日在岗奉献。24年的工作中，黄红梅运用“五心”调解法，和同事成功调处各类纠纷2,200余起，制作了调解协议书966件，处理刑事和解治安委托300余起，防止民转刑案件40余起，荣获全国模范人民调解员称号。