当地时间12月25日，据哈萨克斯坦国家通讯社报道，哈萨克斯坦交通检察官办公室发言人称，已经找到坠毁客机的黑匣子，其内部飞行数据将有助于确定坠机原因。

哈萨克斯坦紧急情况部确认，有38人在当天的客机失事事故中丧生。哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫以及哈萨克斯坦交通部部长卡拉巴耶夫也确认了此消息。

此外，哈萨克斯坦交通部部长卡拉巴耶夫确认，来自阿塞拜疆的37名乘客中，23人遇难，14人幸存；来自吉尔吉斯斯坦的3人全部生还；来自俄罗斯的16名乘客中，7人死亡，9人幸存；来自哈萨克斯坦的6名乘客全部遇难。此外5名机组人员中，2人遇难，3人生还。

据哈通社12月26日凌晨报道，针对这起客机坠毁事件，哈萨克斯坦政府承诺向遇难者家属提供包括丧葬费用在内的经济援助。目前，相关政府部门正在协调遇难者遗体转运工作。　

俄航空监管机构认为，飞机可能撞上了鸟群。阿塞拜疆总统阿利耶夫称，根据他收到的信息，飞机因恶劣天气改变航线，但坠机原因尚不清楚，必须全面调查。