上海“马桶攻坚战”已宣告收官，但相关工作的句号并没有画上。对基层干部来说，他们不仅要为因屋内空间有限，自愿放弃加装卫生设施的居民，寻找新的解决方案；还要为那些已经装好抽水马桶，却因种种顾虑，坚持不肯使用的家庭解开心结。

虹口区37户自愿放弃加装马桶的人家，近八成都住在四川北路街道。放弃的理由多种多样：有些是空间太小，实在无法加装；有些是家对面有公厕，觉得没必要加装；而像住在“丰乐里”的5户人家，却是卡在“邻居反对”上。

一位居民无奈地说：“喏，接头也弄好了，可人家（楼下居民）说不同意。老房子，如果你不理解，就是要吵架，吵死了要！”

一楼的孙老伯是首批加装卫生设施的受益者。但当楼上邻居提出要加装马桶时，他却坚决不同意。“吃饭的话，他上面抽水马桶一冲，我吃饭的胃口都没有了。”虽然从政策上说，“楼上如果真要装，他有权利装，这个是属于基础用水”。

虽说楼上居民顾全大局，自愿放弃了加装，但严旭鹏至今都没有放弃，他还在想办法解开楼下住户的心结。

虹口区四川北路街道无卫生设施改造专班工作人员严旭鹏一次次上门，试图解开楼下住户的心结。“这种感情是在积累的。居民工作很多东西不是我（争）一朝一夕，不是说‘我们有这政策，你们装’——不是的，他们有自己的想法。”

这边是想装马桶邻居不让装，另一边却是装了马桶自己不肯用。宝安路241弄曾是职工宿舍，超过一半住户都是“拎马桶”拎了三代人。朱阿姨说：“有30户人家就是三代人住在这里的，我们现在是属于第二代，第二代都已经要70岁以上了。”

居民朱先生回忆起过去的窘迫：“下大雨我还是这样跑，要两个人，还有一个人撑把伞。人家亲戚来了说‘小朱啊，到你们家里来’，我只能说‘谢谢，你不要来’。人家要方便怎么办？这个事情要解决哇。我难为情吧，我不要面子的吗？”

其实，区房管局早就租下了弄堂口的一处闲置锅炉房，为居民们加装了25只抽水马桶，还配备了2间淋浴间。不过，大伙儿都不肯开锁启用。

一位居民道出了缘由：“马桶造是造好了，但是我们现在是不允许开的。”原来，周边部分地块陆续传来征收的消息，眼看左右街坊敲锣打鼓告别蜗居，241弄居民们担心，一旦使用了这些抽水马桶，就意味着他们可能从此与旧改征收无缘了。

朱阿姨吐露心声：“帮我们搬掉，哪怕到郊区去，有自己真正的家，早上有阳光——就是我们是很小的要求。现在这个房子你看看……”

上海市虹口区四川北路街道办事处副主任杨梅杰站了出来。她记得有一次，居民们不愿意施工继续，要求暂停。“我也在现场，我当时就是直接地点明：区域里面有城市更新的方案，我们一定会把你们的这个点位，推到最优先的位置。如果我们没有能完成，我们也欢迎各方来监督我们。他们要的就是政府给的信心，坚定的一个承诺。”

参与了七年旧改工作的杨梅杰说，加装抽水马桶，是解决燃眉之急的小更新；旧改征收是实现安居梦想的大更新，这两者并不矛盾，宝安支路79弄1号就是最好的证明。2024年8月，那里刚加装好卫生设施，一年后地块就迎来了征收。

看着街道负责人对着摄像机镜头承诺，居民们的心结终于解开了。前几天，他们打开了新卫生间大门上的锁，第一次走进去，认真打量。

杨梅杰在一旁贴心地说：“可以放一只矮凳，摆摆东西，冲一把热水澡。”居民们感动地回应：“讲话很实在，真的为老百姓服务的，真的我们看得出的。杨主任，我们什么事情都放心的，反正有什么情况我们保持通气。”

包含朱阿姨的新卫生间在内，杨梅杰墙上的这份地图上，圈画着她参与的每个加装点位。新一年，她的愿望也和地图有关。她指着称之为“宝贝”地图说：“这是一根轴，横过来我们的武进路、我们的衡水路、我们的虬江路——像不像一个丰收的‘丰’字？我希望这张图会有一些，能让老百姓获得感更强的一些更新的动作。”

马桶攻坚战虽已收官，但“不放弃任何一户”的承诺仍在践行。从硬件升级到人心相通，为民服务的后半篇文章正在街巷里弄悄然续写。努力解开群众心结，真正连通城市更新的最后一公里，这正是人民城市最温暖的注脚。