2015年12月28日，姜小姐在逛4S店的时候，对这辆路虎极光“一见钟情”，当天就订了一辆，车款是35万。4s店的推荐说，采取中信银行贷款的话，首付30%就行了，只要做到一个条件：这个车一定要上沪牌。

就这样，车顺利到手了。谁知沪牌格外难拍，很快第一张临牌过期了，这时候姜小姐经朋友提醒，发现了一个问题：“我是到办第二张临牌的时候，我朋友跟我讲要合格证，我并不知道有合格证之说”，姜小姐说，4s店在合同上写了45天再给，但并没有当面提及。

粗心的姜小姐说，购车合同在办贷款时给了银行，有什么条款当时也没看。但是春节假期过了以后，合格证还是没有给她，姜小姐又打电话去催，但对方表示一定要上好沪牌之后，合格证才能给她。再三协商后，对方答应给合格证及备用钥匙，但要回收发票，姜小姐没有同意。

这就奇怪了，按照规定，车辆上牌就需要合格证，那么又何来“上完牌再给合格证”之说呢？姜小姐怀疑自己这辆车是不是有什么问题。

于是，记者来到姜小姐购车的上海捷润4s店。负责人出示了姜小姐车辆合格证和当天报纸的合照，证明合格证就在他们公司。负责人说，照道理，合格证是应该给消费者的，但是姜小姐是贷款购车，跟银行有份协议，特别要确保这辆车上沪牌，并完成抵押。

4s店陆经理说，店方对银行有责任，姜小姐要把合格证拿回去没问题。但是，发票一共有4联，第一联是发票联，第二联是注册联，在上牌的时候用。店方要求姜小姐将注册联放在4s店作为一种抵押，确保上沪牌。

4s店解释，合格证是车辆上牌的必须证件。现在姜小姐的临时牌照要过期了，他们担心姜小姐把合格证拿回去，自行上了外地牌照，贷款就要坏账。

那么，这个上牌的保证，一定要以抵押证件的方式吗？记者了解到，购买新车要在一定期限内缴纳购置税，缴税地点在哪里，就只能上哪里的牌照。但由于捷润4s店不代为缴税，所以姜小姐至今也没有缴纳购置税。

经过记者从中沟通，姜小姐已经在店方陪同下缴纳了购置税，而4s店也将合格证还给了姜小姐。事情虽然是圆满解决了，但我们回看这个案例，4s店有权扣留消费者合格证的做法对吗？专家认为，不论出于何种原因，4s店都应该在消费者知情且自愿的情况下进行操作。

消保委汽车协会专家陶巍表示，车辆合格证在销售完了以后就应该根据规范给消费者。销售单位如果要把这个合格证作为凭证，作为抵押，应该事先告知清楚，若消费者愿意，应该签字。”

专家还表示，本案中双方互不信任、相持不下，如不是媒体及时介入，4s店扣留合格证的做法很可能会造成消费者缴税逾期、上牌受阻等等问题。而这个责任应由销售单位来承担，因为消费者可能一辈子就买一台车，他的专业知识、购车程序都要重新学。销售方所谓的“一条龙服务”应该对细节流程充分告知。

（看看新闻网记者：陈蓓儿 编辑：钱淼淼）