5月8日，上海市定制公交运营服务平台正式上线，市民可通过“随申行”APP 或微信小程序“定制公交”专区，即可享受“线路可知、需求可提、出行可达、服务可溯”的一站式定制公交出行体验，这标志着上海公交开启全民定制化服务。

对于这样一种出行服务模式，同济大学交通学院教授滕靖表示，定制公交给市民更多的公交产品选择，大大提高了市民出行的主动行和参与性。同时，定制公交的“点对点”使中间无停靠站、无需换乘，降低了时间成本，给市民带来良好的出行体验。

滕靖表示，定制公交为整个行业的转型起到了良好的示范作用。通过市级的数字化平台，把市民的各种需求集中在一起，并根据需求，提供各种场景下的多元化差异化服务。同时，加强卫健、文旅、公安、教育等多部门与交通部门的协作配合，探索更多的“交通+”服务场景，完善这样一种跨界融合服务生态。