今年的3月份，王女士在渣打银行购买的时常5年总共150万的理财基金到期了，但是王女士却并不高兴，王女士说，当初渣打银行给她承诺的是5年50%的收益，王女士无法接受银行给出的3万多元的收益。

2013年3月，她在渣打银行八一广场分行购买了名为“MAL130206E”的理财产品，投资的期限是5年。“当时渣打的员工是这样给我说的，100%保本保息，无风险的。”然而按照合同要求，这款理财产品需要挂钩标的两只股票，也就是说，这个收益实际上是浮动的而非日保本保息。

王女士说：“挂了两个香港的港股，一个中国石油，一个是中国石化。如果说是在我们买进的价位上涨了3个点，那么这个游戏规则就出来了，我就可以获得年化收益率10%，如果5年的话就可以收益50%。”因为收益是浮动的，她还对5年的收益能否达到50%表示担心，客户经理向她承诺，5年3个点根本就没有问题。“她告诉我你放心，5年涨3个点还涨不到啊。我们都是请专业的人设计的这样一个产品。”

工作人员的承诺最终打消了她的顾虑，但是买入这款产品之后，她就发现所谓的保本保息并非如此。过了这么多年，她发现股票一直在跌。王女士希望提前赎回本金，但是理财顾问告诉她如果当时拿出来会亏本，她就只能等客户经理通知她最佳的赎回时间，但是一直到今年3月也就是产品5年期限即将到期前，王女士才接到了银行的到期赎回通知。

5年过去了，她拿到了3万7千多的收益，与当初销售承诺的50%，也就是75万元，存在着巨大差距，让王女士难以接受。而之前王女士在与渣打银行一名姓孙的客户经理沟通时，对方在电话中表示，确实有人曾对客户做出过这样的承诺。在电话中，这名客户经理还告诉王女士，她的问题并非个例，其他客户也有类似的情况。

王女士来到位于南昌市红谷滩红谷中大道上的渣打银行红谷滩支行。银行工作人员表示，她所反映的问题还在处理当中。渣打银行事务部负责人回应称，王女士提供的电话录音中，那名姓孙的客户经理与王女士的对话，偏离了事实，目前该名员工已经被停职。“5年之前是另外一个客户经理，我们可以对第一任客户经理有比较确认的说，她不存在承诺产品收益的这种行为。”事件还有待进一步调查。

（编辑：斯雯 来源：江西都市）