今天

“上海奇迹3小时”

话题被网友疯狂刷屏

到底是什么奇迹？

3小时都发生了什么？

↓↓↓

事情还要追溯到

网友一天前发布的一条网帖

里面不仅提到"上海奇迹3小时"

还有"16位天使"

坊记找到了当事人

来看看她是怎么说的~

11月11日下午5点41分

郑女士乘上14号线蓝天路站的列车

随手将电脑放在身旁的座椅上

列车5分钟后抵达云山路站

匆匆出站后

她才发现电脑竟被忘在了车上

正值晚高峰、客流量极大

那一刻，郑女士几乎要绝望了

郑女士：

当我出站的时候，我发现笔记本电脑掉了，所以非常着急，然后立即去寻找云山路地铁站的工作人员寻求帮助。

工作人员建议郑女士

返回蓝天路站

通过监控进一步确认情况

于是，郑女士回到蓝天路站

在两位民警和站长的帮助下

查看了监控

监控显示她乘车时是带电脑的

随后

站内民警为郑女士做了笔录

郑女士在等待期间

也得到了网友的支招

结果

原以为要等两三天才有结果

没想到当晚8点02分

她拨通地铁监督电话后

就意外地得到了好消息

郑女士：那个接线员小姐姐听我详细的描述完事情的经过后，她一开始并没有说，过了一会说好像1号线黄陂南路站有一个跟我描述比较类似的物品，可以拿身份证去那里领。

郑女士当即带上身份证

赶往黄陂南路地铁站

郑女士：

我晚上9点到了14号线的黄陂南路站，服务中心的工作人员帮我联系了2号线的服务中心的工作人员，然后我一路在他们的爱心接力下，到达了1号线黄皮南路的警务室，顺利拿到了我的电脑。

对于整个找回电脑的过程

郑女士称

最令她印象深刻的是

几个站台的工作人员

一直面带微笑

自己像是参加了一场微笑接力赛

薛鑫 1号线一大会址·黄陂南路 值班站长：

晚上7:00不到，热心乘客在14号线拾到了一个笔记本包，里面有台笔记本，然后在下车以后主动交给了我们的车站民警，然后由车站民警移交给我们站方一号线的黄陂路站，然后值班站长立即做了询单，做好遗失物品登记。

我们所有的路网所有车站全是联网的，任何一个车站捡到遗失物品都会在登记在这个平台上。乘客可以通过官网，通过手机APP，或热线进行寻找。

随后

坊记陪同郑女士

一同前往蓝天路地铁站

向帮她查看监控的工作人员

表达谢意

胡斌 9/14号线蓝天路站 多职能队长：

这位乘客的笔记本电脑也算价值比较大的，当时他可能非常着急，那么我们就急乘客所急，然后尽力去帮乘客寻找遗失物品。

陈云翔 市公安局轨交分局蓝天路站民警：
有什么问题你直接可以找我们警察、辅警，还有工作人员都可以，有困难我们总会帮你们解决的。

这奇迹的3小时

是一场地铁、警务与市民的暖心接力

从地铁工作人员的细心排查

到民警的迅速联动

再到热心乘客与网友的接力

↓↓↓

前后有地铁多个站点站长、

工作人员及接线员12人

民警2人、小红书热心网友1人

最后捡到电脑并归还的乘客1人

一共16位天使

每一份善意的凝聚

才使得遗失物品完璧归赵

郑女士也为大家送上了锦旗

事后

郑女士将这段经历

分享到社交平台

很快引发了网友热议

大家纷纷为

拾金不昧的乘客、民警

和地铁工作人员点赞

"要送一面锦旗"

"上海速度，上海温度"

"这个必须点赞"！

也有不少网友留言说

自己也曾在地铁上丢失过物品

但最终都成功找回了

上下班途中急急忙忙

一不小心把贵重物品遗留在车厢里

等想起来时

地铁早就不知道开到哪里去了

这下怎么办？

上海地铁温馨提示：

乘客在地铁遗失物品，可通过上海地铁官网“失物招领”平台自助挂失。系统将智能比对拾获物品，并通过微信/短信通知匹配结果。若匹配成功，可按指引至指定车站认领。

同时，如您拨打服务热线人工坐席未接通时，可耐心等待一会，当空闲时排队系统会自动接入。

（失物招领流程图如下↓）