近年来，上海的社区食堂办得热火朝天，社区老人不管是堂吃，还是选择送餐上门，都能吃得又实惠又好，老人满意度都不错。然而，前不久一位家在嘉定的老人家属向我们反映说，自己83岁的父亲吃了三年送餐上门的老年餐，今年开始，却突然涨价了，想知道是什么原因？

朱爷爷今年83岁，几年前中风后一直卧床，全靠老伴儿照顾。三年前，儿子朱先生，给爸妈订了一份街道社区食堂的老年送餐服务，每天中午送一份盒饭，这样，妈妈能少忙活一些。徐奶奶说：“以前自己做饭还能做做，现在年纪大了，已经不能多做菜了。”

但从今年1月1日起，朱先生突然发现，这笔三年来雷打不动的餐费，涨价了，每餐饭涨了足有五块钱。

老人家属朱先生回忆道：“原来一顿餐费是9元，送餐费2元，一共11元。现在要16元，送餐费还是2元。”

朱先生翻出了之前的发票，以2025年7月为例，工作日一共 23 天，一个月餐费才 253 块。但最新的一张发票，交的是2026年1月的餐费，一下子就涨到336块，一个月差了80多块钱。朱先生回忆，他曾接到过居委的一个电话，说是有个补贴取消了，但具体怎么就取消了，也没说明白。“2025年12月中旬左右，他们打了个电话给我，就是说没有补贴了。”朱先生说道。

为了搞清楚涨价的原委，记者直奔真新街道社区食堂，食堂门口贴着一张 “2026 年老年助餐优惠政策调整” 的通知，记者联系上这家社区食堂的负责人。社区食堂负责人表示，他们是按通知执行：“现在全部取消掉了，全上海都是统一的，没有补贴了。我是午餐14块钱一份，补贴没有了，所以就恢复到原价了。”

真的是全市都统一取消了吗？记者又电话联系了嘉定区民政局，对方先是解释说，送餐上门，原本区里补3块钱，镇里补2块钱，这次是按市里的规定，统一取消的。根据就是那份贴在墙上的文件。

嘉定区民政局养老科工作人员表示：“送餐上门的定价会比堂食便宜一点，一般街镇都有指定的价格。原来的定价就是16块（含2元送餐费），以前补贴直接减免掉了5块。9月份的时候市里面出了新的文件，我们参照执行一下。”

但记者再次查阅了那份文件，文件是2025年9月1日，由市民政局和财政局一起发的，但内容就是针对老年助餐点的堂食服务，对各个区的优惠补贴标准做了统一，但并不涉及送餐补贴的内容。那么，上海其他区，又是如何操作的呢？记者又电话了多个区的民政部门，得到的答复都是，他们根据市里的要求，统一了在社区食堂堂吃的折扣，和对低保老人的补贴标准，至于上门送餐的补贴，并没有变化。

长宁区民政局养老服务科工作人员表示：“低保和特困供养老人以前补贴4元，现在根据市里文件精神提到5元。送餐方面，对长宁户籍65岁以上或常住长宁的上海户籍老人给予1元补贴，2元补贴是针对长宁户籍无业、低收入老人。”

普陀区养老服务发展中心 工作人员也说：“送餐补贴原先是对具有相应评估等级的本市户籍老人每人每天补4元，新政策后这一条保留不变，还增加了一类低保对象可享受补贴。”

这么看来，嘉定工作人员所说的，“按市里统一要求取消送餐补贴”，站不住脚。后来，嘉定民政的工作人员才透露实情：“送餐上门这块，我们目前因为财政比较紧张，送餐补贴砍掉了。”

老年助餐服务，初衷就是解决老人“吃饭难”的问题。临走的时候，徐奶奶说：“希望相关部门能听听我们的声音，让行动不便的老人也能吃上实惠、热乎的养老餐。”这话，应该是说出了好多嘉定老人的心里话。一顿热饭看着是小事，却直接关系到老人的晚年幸福。退一步说，如果确实要对具体的补贴政策进行调整，或是收费要涨价，也希望属地能够用更加明确的方式，告知那部分会受到影响的老人们，减少大家的疑惑。

上海目前仍然在不断加密社区长者食堂的布点，并优化送餐服务。老人对价格相对敏感，当服务老人的民生政策出现调整，尤其是在做减法时，是否能够在事前进行更深入、详尽的评估，并与可能会受到影响的老人或家属进行明确的交底、坦诚的沟通。民生实事，贵在体察实际需求，将服务如何做得更精细，也考验着基层治理的温度与智慧。