近日，因产品存在过热甚至燃烧的安全隐患，罗马仕、安克创新等充电宝品牌，宣布召回有质量缺陷的充电宝产品，涉及总量超过120万件。不过，充电宝的召回过程并不顺畅，不少消费者反馈，在将问题充电宝寄出的过程中，遭遇快递公司拒绝揽收，我们的记者就此跟进调查。

在社交媒体平台，有消费者表示，自己下单寄送被召回的充电宝，订单被退回，也有网友反映，即便是获得了3C认证的充电宝，目前也难以通过快递寄出。

记者注意到，在顺丰速运、EMS中国邮政等多家快递公司小程序上寄件时，物品信息一栏若填写“充电宝”，便会跳出警示信息：因物品为“高风险电池”，暂停收寄。

不过也有快递公司在限定条件下，可接受充电宝寄递。如德邦快递，要求单件重量小于等于2公斤，且有3C标识。而中通快递，虽未在小程序上做标注，但线下问询，快递会告知对容量参数有限定要求。目前，各家快递公司对收寄充电宝的态度不一，评判标准也在动态调整中。像京东快递，昨天小程序上还显示：非召回型号、容量2万毫安以下的充电宝可收寄；今天就已变更为：没有3C标识或3C标识不清晰的充电宝都不能收寄。

那么快递揽收困难，问题充电宝又该如何召回呢？对此，安克此前推出了向消费者邮寄保护袋，再安排快递上门取件的召回方式，不过鉴于许多用户反映，即便安排的快递也拒收，目前安克及罗马仕两大品牌，均已建议用户对召回范围内的充电宝，自行浸泡盐水，做无害化处理销毁，随后登记退款。

记者了解到，在此次充电宝召回事件前，国内邮寄充电宝虽有一定条件限制，但执行并不严格；而目前虽然用户寄递充电宝受阻，但在电商平台，众多品牌的充电宝销售，并未受到物流影响，仍可正常发货。