轰轰烈烈的外卖“三国杀”,或将迎来进一步监管。昨天,市场监管总局在其官网发布消息,已于近日会同多部门,约谈了京东、美团、饿了么等平台企业。
从京东“踢馆”外卖赛道,到美团推出千亿补贴,再到饿了么和淘宝闪购加入“三国杀”战局,此轮“外卖大战”已经持续了近三个月。
在舆论看来,相关部门的约谈,不能简单认为是在叫停“外卖大战”,而是在鼓励平台从正面发力。
何为正面发力,摒弃恶性竞争、摆脱无谓“内卷”,真正把精力用于保障消费者、商家和骑手的合法权益,方能实现行业健康发展。这当中,从“烧钱换规模”转向“服务提质”,更是核心。
事实上,外卖平台之间的白热化竞争,确实暴露出不少行业痛点,消费者、骑手和商家,都对此深有感受。
为了促进行业健康发展,各方也已经展开了积极行动,共同守护“舌尖上的安全”。
比如,今年以来,北京、湖北、辽宁等多地聚焦“幽灵外卖”等消费者关心的热点问题,开展专项整治。
而为保障骑手权益,日前,饿了么与骑手代表在上海签订了全国首份“网约配送算法和劳动规则协议”。
“协议”约定,平台将持续优化算法模型,提高顺路单派单率,对于较难配送的订单,提高其权重比例等。对于骑手普遍担心的送单“超时罚款”,平台也将逐步取消。
外卖企业被监管部门约谈,既是对行业现存食品安全、骑手权益等乱象的“重拳出击”,更是推动行业摒弃野蛮生长模式,迈向规范化、可持续发展新征程的关键信号。
编辑: | 赵歆 |
视频编辑: | 史瑞钢 |
责编: | 杨臻 |
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