戎女士表示，今年11月

她准备办理同住人更正手续

然而

到黄浦区不动产登记事务中心

查询后才发现

母亲名下有房

根据戎女士的回忆

这套房屋确实曾在父母名下

但早已被征收

投诉人 戎女士：工作人员跟我说，妈妈有一套浦东新区上南四村的房子，但是这套房子已经在2014年的时候就动迁掉了，他帮我问了一下，要做一个灭失的手续。

为此，戎女士拨打了12345市民服务热线投诉。浦东新区规划和自然资源局回复表示，如今再要申请灭失，需携带身份证、房产证和动迁协议，前往区不动产登记事务中心办理。

这让戎女士一筹莫展，因为当初征收时，房产证和征收协议原件早已交给了征收单位，并由他们来办理房屋灭失手续。

投诉人 戎女士：动迁第一件事就是收房产证。我手上关于这套老房子的任何东西，只有户口本还在。我说老年人这些东西十几年前都已经没有了，动迁组都已经交掉了。

相关部门 工作人员：那你找动迁组。

投诉人 戎女士：我根本就找不到动迁组，因为十几年前该走的，该拆的都没了，我也没办法，他也不告诉我后续怎么办，我再次投诉到12345，浦东规资局电话也不回复了，直接说这件事情已办完。

从戎女士留存的征收协议照片可以看到，协议上的拆迁实施单位为：上海浦东第四房屋征收服务事务所有限公司。

但如今该公司已不存在

缺失的材料该去哪里找呢？

于是

记者找到了现在的上海浦东房屋

征收服务事务所有限公司

进行询问

上海市浦东房屋征收服务事务所有限公司 信访电话：

我在帮你联系原来的经办人，有他的联系方式以后，最好你们自己到他那边，我会和他说的，让他把原来产证还给你，你到交易中心自己去办理灭失好吗？

记者：原来产证会不会那么长时间已经不在了？

上海市浦东房屋征收服务事务所有限公司 信访电话：

所以要问呀？我要帮你寻到原动迁公司的工作人员。

记者：原来是第四征收事务所公司。

上海市浦东房屋征收服务事务所有限公司 信访电话：

第四征收事务所公司是我们公司，因为我们浦东是2017年体制改革的，原先事务所是作为管理单位，原先所有的征收项目都是原动迁公司做的。现在动迁公司没有了，现在我要想办法找到原先项目工作人员，最好问他产证还在吗？

因为体制改革，原先的动迁公司早已经不在了，改成了现在的"上海市浦东房屋征收服务事务所有限公司"，系浦东开发集团旗下，属于浦东土地控股集团有限公司的下属企业。

该公司相关负责人解释，很可能是当时产证交给动迁组之后，经办人忘记去办理灭失手续了，所以这套房子的信息才会一直留在老人名下。

记者再次联系了上海市浦东房屋征收服务事务所有限公司，相关负责人表示，类似的事情并非个例，他们已为戎女士咨询了浦东新区不动产登记事务中心。

孙先生浦东房屋征收服务事务所有限公司应急管理部信访办：找不到房产证，有动迁协议书的话就可以办了。

记者：如果协议书只剩手机照片了，怎么办？

孙先生浦东房屋征收服务事务所有限公司应急管理部信访办：两条路，一条路是拿手机留存的协议书去办理。如果不行的话，当时事务所应该是有协议书原件的，再到原先征收事务所办理，存档的协议书应该是可以调取的。

记者：原先的事务所不是没有了吗？这样的情况多不多？

孙先生浦东房屋征收服务事务所有限公司应急管理部信访办：浦东交易中心是有留存的，所以肯定可以办理的。之前很多居民处理过这个事情，因为2014年的项目，我记得13号线涉及动迁200多户。如果老母亲不方便的话，房产证找不到的话，我们可以陪同原房产权利人或相关的亲属一起办理，这个都可以的。

对此，有律师表示

相关的征收单位

应该协助市民完成未尽事宜

不然会给后续留下更多问题

赵山 上海鼎力律师事务所律师：打个比方，比如群众不了解（以为）房产已经去除登记了，他再买房办理相关登记手续，贷款二手房过户手续，都会进入限购状态。如果不及时办理房产登记或者办理贷款，给第三方造成的损失，这些损失应当全部由相关的征收单位来承担。

记者刚刚得到消息：

在浦东房屋征收服务事务所有限公司

工作人员的陪同下

求助人戎女士

带着手上已有的证件材料

在区房地产交易中心

成功调取了老房子的相关存档

并已经完成了

房屋灭失手续的办理

征收单位的负责人也表示，像戎女士家这样的问题，不在少数。老房动迁后，很多原始的纸质材料，都难以找回。但是在信息互通、数据互联的当下，对于办理这些历史遗留问题的材料，在具体要求上是否也能化繁为简，"与时俱进"呢？

坊友们，你们怎么看呢？

你们遇到过这种事吗？