据台湾媒体报道，以前“零团费”陆客团，只要付机票钱即可，现在竞争激烈，出现台湾旅行社以买人头的方式抢陆客团，再安排购物行程。有导游表示，他所属的旅行社在台湾算有一定规模，也不得不加入抢人行列，每人二到三百人民币。

还有导游指出，给付大陆旅游社人头费以往就有，不同的是，以往给付团费的陆客团多，台湾旅社为抢生意，即使给人头费仍有赚头，和目前“零团费”还要再付人头费的时空环境，已大不相同。

但赔本生意没人做，“零团费”已让旅行社难有利润，如今还要贴老本，依赴台人数给付人头费，岂不赔更多？业者坦言的确如此，要把这些成本捞回，关键就看陆客在台湾购物“成效”，看能否从中抽佣回补获利。

“完全是赌运气、赌机会”，业者表示，“没有团就连机会都没有！”没接团人事成本一样要支付，开门就是钱，既然都是亏损，“不如赌运气还有机会”。

付费抢到陆客团，如果团员赖在车上，不想到购物点采购怎么办？业者透露，为让陆客下车购物，导游都会先说明，台湾法令规定，车辆怠速不得超过3分钟，所以一到购物点就关闭空调，车里闷，当然得下车。

台湾媒体报道，以往大陆游客在台湾出手大方，但近几年已不同，旅行社每天都会和合作的购物点、艺品店“对帐”，了解团员购物状况，绩效如不理想，导游就有接不完的“连环叩”。

情商及经验较差的导游，难免摆张臭脸给大陆游客，有时甚至口出恶言，这也是最近时有导游与陆客纷争的主因。老经验的导游各有应变技巧，一名导游表示，越不消费的陆客他越客气，让对方觉得不买不好意思。还有导游透露，他“晓以民族大义”告知陆客，陆客为曾侵略中国的日本，创造几百亿美金的观光收益，为何来到台湾就收手，“伤害同胞情谊”。

还有台湾旅行业者认为，近几年素质高的陆客多走“自由行”，目前陆客团口袋深度有限，业者倒贴“人头费”抢客赌购物的作法，只会砸了招牌。

（编辑：安乐 施荔）