又到一年抢火车票时，购买春运期间的返乡车票是困扰旅客的难题。最近几年，随着抢票软件的诞生，众多市民成为他们的粉丝。但是，通过这些APP购票，也存在不少陷阱。最近，有市民就反映，这些抢票软件多数都会默认购买加速包，一个不下心，就会多花几十块钱。

前几天，于女士想帮家人订票回家，却一直抢不到票，经人介绍，她使用了一款叫智行火车票的抢票软件，订了两张从深圳到安康的火车票。虽然票是抢到了，不过抢到的却是无座票，于是于女士选择退票。没想到，原本扣费是494元，退费时却变成了434元，当初花了60元购买的加速包没得退。

于女士觉得很不合理，她试图通过APP或者电话和客服沟通，却只能收到机器回复，无法联系到人工客服，退费也无从谈起。

另外于女士表示平台称“成为智行会员，享抢票最高速”，当初就是看中“高速抢票”，自己才交了50元会费成为会员。“如果我加入会员之后还需要支付额外的费用，那我加入会员还有什么用呢？”

其实不仅于女士有此遭遇，不少使用过抢票软件的市民，都有过类似经历。以携程为例，页面会默认30元的加速包，点进去后，可见抢票速度分为低速，高速，极速，光速和VIP抢票六档，低速无需付费，其他则从10元到50元不等，如果不想购买加速包，必须手动点进去，选择低速。而“去哪儿”软件上，则默认40元的加速包。民生记者留意到，这些条款设置的位置并不明显，且默认付费，一旦不留心，就会被购买。

随后，民生记者致电携程公关，对于页面自动默认购买30元的加速包，对方并无过多解释，只是表示，市民可以选择退费。

但是，各个抢票平台的页面上，都是默认选择高速抢票，并且条款的提示也很非常不明显。网友在购票时，不留心观察就会直接付款购买。

所谓的加速包到底是什么呢？购买了之后，是不是真的可以抢到票呢？数据显示，去年12月开始，各种抢票APP活跃用户明显增长，环比增长近三成，很大程度上归功于抢票功能加速包，费用从10元到50元不等。各平台都宣称，购买越多，出票成功率越高。以携程APP为例，30元的加速包，抢票成功率预估为88.8%，改成免费低速抢票，则下降为64.6%。有用户表示，使用加速包后，确实成功率会增高。

也有市民表示，已经选购最高等级的加速包，仍未能抢到票，有人甚至连续抢了30万余次，均未出票。业内人士表示，加速包其实是噱头，因为票源有限，又受官方平台限制，加速包只不过是安排更多人力和优先级去抢，最后能否抢到仍然靠运气。

加速包的存在也引发很多争议，不少市民认为，这样会令不加钱购买加速包的用户，更难抢到票，导致新的购票不公平。民生记者致电12306，工作人员表示，目前，12306是全国唯一合法火车票购买平台，数据平台从来都没有向第三方公开过。

那么抢票软件是“网络黄牛”吗？律师表示，抢票软件合法与否，关键在于区分代售和代购，如果抢票网站提前购入车票，再加价出售给用户，属于行政违法行为，达到特定的数额则构成倒卖车票罪，但是如果抢票网站并无购入车票，只是利用软件在官网上帮用户买票，现有法律则无明令禁止。

律师表示，网络抢票，目前虽然合法，但是会造成购票的不公平，不能排除今后可能立法，将此行为纳入“倒卖车票”“非法经营”等行政或者刑事处罚的范围。而业内人士则提醒，市民使用抢票APP时，其实是将自己的信息，全盘委托对方抢票，必须谨慎选择抢票软件，否则可能造成信息泄漏或者信息被非法采集。

（来源：深圳新闻 编辑：楚华）