“只要被顾客投诉，员工就得自费买礼物赔偿？”海底捞已确认情况基本属实。近日一名自称在海底捞工作6年的员工发文，反映其所在门店长期存在违规管理行为。但凡出现顾客投诉，不分缘由，强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚，还多次被无依据罚款。海底捞表示，将对该员工进行赔偿，并通知一千多家门店进行内部排查。

但该员工所反映的“管理粗暴、克扣工资、侵犯隐私”等问题，海底捞并未作出回应。