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记者调查:名单商家为何用不了消费券?

2024-11-23 10:57:30 看看新闻Knews记者 李仕婧 季千滟

自今年9月底“乐品上海”餐饮消费券首批发放以来,社会关注度不断提升,市民之间掀起了一股“抢券潮”,对线下餐饮消费的撬动效应也愈发显著,大多数市民反映,参加优惠的商家多、折扣力度大,消费体验佳,不过,也有个别市民反映,兴冲冲地前往消费券名单商家,可核销时却意外遭遇了卡壳。


11月9日,陶先生在支付宝平台上抢到了一张满1000减300元的餐饮消费券,就餐前,陶先生特意搜索了一家名单商户,不料结账时,商家却告知消费券无法使用。最终,陶先生一行只能按原价付款。




事后,陶先生的朋友致电支付宝客服,对方表示只能更换门店;无奈之下,陶先生又向市民服务热线反映问题,最终一位市商务委的工作人员回电,告知会转交问题给平台,但后续也不了了之。


看看新闻Knews记者查询后发现,这家餐馆确实位列“乐品上海”消费券使用名单中,支持微信、支付宝、云闪付三大平台的核验。上周三(11月13日)中午,记者也来到这家餐馆,正巧遇见一位试图使用消费券买单的顾客,然而,消费券的核验却没有成功。




对此,店长告诉记者,此前他们按照申请流程,在第一轮就通过了消费券活动报名的各类条件审核,入围了商户名单,但事后却发现,自己店铺的POS机商户号等级与消费券发放所需的等级并不匹配,因而无法核销券。


重新审批迟迟未下,但店家仍在消费券可使用名单上,这给商户和消费者双方都带来了不少麻烦。



记者在走访中发现,类似这家餐馆的情况,虽然并不多见,可也并非孤例,这家位于静安区的火锅店,在二楼入口处也张贴了因系统原因不能使用消费券的告示。



市商务委数据显示,截至第三批餐饮消费券发放,全市参与核销的餐饮门店已累计超过14000家,第一轮消费券每核销1元就能拉动5.1元的线下消费,应该说大部分消费者都能顺畅使用消费券,而对于其中少部分卡壳的商户,下午,市商务委回应表示,由于各个平台技术端口及中间环节各有不一,一个代码匹配不到位,确实会发生部分无法核验的问题。目前,他们已对市民服务热线端收到的投诉介入解决,同时也正着手协商优化技术端问题。



专家认为,消费券在拉动内需方面撬动效应显著,对于使用过程中出现的问题,关键还在于如何畅通渠道,打好消费券发放的“补丁”。

编辑: 张博忺
版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 名单商家消费券

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