游戏停服 玩家起诉返还3.8万充值款

手机游戏停服已成玩家常见困扰，当虚拟世界“关停”，用户权益该如何保障？玩家马先生因不满某游戏公司的停止服务的补偿方案，将其诉至法院，要求返还累计充值的3万8千多元。

2024年4月，马先生陆续充值的手机游戏上线不到一年就发布停服公告，宣布6月正式关停，补偿方案为将其账号数据转移至公司另一款同类型游戏，并补偿充值金额40%的虚拟货币。但马先生认为两款游戏差异过大，且存在使用限制，拒绝接受该方案。协商无果后，他以“充值目的无法实现”为由诉至法院。

庭审中，游戏公司辩称，马先生的充值已用于购买虚拟道具、金票、礼包等，并享受了游戏服务，截至停服仅剩余3金票（折合3元），且公司已提前60天发布停服公告，符合《游戏用户服务协议》及相关规定，是行业惯例，不存在违约。马先生的律师则强调，玩家不仅投入金钱，更付出了时间与情感成本。

法院审理认为，根据《民法典》规定，网络虚拟财产受法律保护，《游戏用户服务协议》也写明玩家对账户内虚拟财产享有使用权。最终结合充值金额、充值与停服时间间隔、停服原因及补偿方案等因素。嘉定区人民法院南翔法庭判决游戏公司返还马先生账户内余额3元（虚拟货币3金票），并给付3000元。