手机游戏停服已成玩家常见困扰,当虚拟世界“关停”,用户权益该如何保障?玩家马先生因不满某游戏公司的停止服务的补偿方案,将其诉至法院,要求返还累计充值的3万8千多元。
2024年4月,马先生陆续充值的手机游戏上线不到一年就发布停服公告,宣布6月正式关停,补偿方案为将其账号数据转移至公司另一款同类型游戏,并补偿充值金额40%的虚拟货币。但马先生认为两款游戏差异过大,且存在使用限制,拒绝接受该方案。协商无果后,他以“充值目的无法实现”为由诉至法院。

庭审中,游戏公司辩称,马先生的充值已用于购买虚拟道具、金票、礼包等,并享受了游戏服务,截至停服仅剩余3金票(折合3元),且公司已提前60天发布停服公告,符合《游戏用户服务协议》及相关规定,是行业惯例,不存在违约。马先生的律师则强调,玩家不仅投入金钱,更付出了时间与情感成本。

法院审理认为,根据《民法典》规定,网络虚拟财产受法律保护,《游戏用户服务协议》也写明玩家对账户内虚拟财产享有使用权。最终结合充值金额、充值与停服时间间隔、停服原因及补偿方案等因素。嘉定区人民法院南翔法庭判决游戏公司返还马先生账户内余额3元(虚拟货币3金票),并给付3000元。
| 编辑: | 董冰茜 |
| 视频编辑: | 施亚娟 |
| 责编: | 吴依娜 |

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