近日，有媒体报道，浙江杭州的高女士通过首汽约车平台打车去富阳途中，她发现司机两次更改路线，还企图搭讪，出于害怕选择跳车，导致左臂骨折。

高女士还表示，自己找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。

6月19日，@首汽约车 发布情况说明称，行程中，导航曾提示司机左转，但司机选择了一条刚刚开通的新路直行，并同时仅告知高女士选择了新路（根据录音显示）。这条路由于新开通，所以并未规划进导航路线中。当司机直行通过路口后，导航提醒偏航并重新规划路线，此时高女士突然开门跳车。其跳车前，从录音中并未显示司乘双方发生争执，或乘客有责令司机停车等迹象。

6月20日，当事人高女士通过实名认证微博发表声明称：自己询问司机为什么不按照导航走时，司机沉默不言；要求司机停车时，司机也置之不理继续直行；而自己打开车门后，车里已经发出警报声，此时司机仍没有停车。

高女士还指出了首汽方面情况说明与事实有五点不符：第一，司机事前、事后从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；第二，事发后报警的是路人而非司机；第三，派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；第四，首汽方面从未到医院垫付医药费；第五，自己一直要求但至今没有看到录音录像。

当事人高女士在其声明中表示：同意平台全面、公开的上传录像及录音；后续会继续用法律手段维护自己的权益。

此次事件中，女乘客的跳车反应也引发网友讨论。很多人表示，女乘客不应该跳车。

女乘客这种时候应该如何在保障自身安全的情况下做出反应？对此，严嫣律师表示，乘坐事故多发导致部分乘客有焦虑心理。严嫣律师建议∶乘车若发现异常及时自救方法要恰当。