9月25日，黑神话官方微博帐号发文表示黑神话首家线下零售店开启试运营，并同步上线店铺服务号。

有玩家在正式开店前提前一个半小时开始排队，现场队伍常常是半小时才前进3米。一些爆款周边很快就卖断货，这种种都引发了不少人的吐槽。

据了解，开幕的当天，特意起了个大早，赶到了杭州转塘来捧场的热心粉丝不在少数。在正式开店前提前一个半小时，现场就开始排队，队伍常常是半小时才前进3米，热度可见一斑。

开店当天下午，售价为18元的金池磁吸徽章、售价为238元的湘妃葫芦琉璃收藏品以及售价为98元的猪八戒毛绒挂包已售罄。有店员表示，像湘妃葫芦琉璃收藏品，开店一小时即售罄，后续补货时间仍未确定。

而在一些二手平台上，有发帖代购线下店商品，零售店现场售价238元湘妃琉璃葫芦，有人以499价格出售。

针对上述吐槽，黑神话方面表示，低估了大家对琉璃葫芦、磁吸手办等收藏品的喜爱程度，断货比较严重，并称试营业招呼不周，接下来会对排队体验、店内货品准备等方面做优化。