11月26日，大埔宏福苑五级大火造成多人死伤，消防员通宵在场搜救。宏昌阁的住户李先生当时正在外出，得知妻子被困火场的消息，立刻从内地赶回香港，靠手机保持联系，并指示她如何自救。

李先生回忆称：“昨日3点我接到太太消息，说宏昌阁起火尝试过逃走, 但走不掉。”

李先生赶回来时已经无从进入大厦，只能一直用电话与妻子联络：“我叫她用湿毛巾掩住口鼻、尽量远离火源、看到起火的窗户就不要靠近。”

他说，到后来太太已经不能说话，所幸晚间消防队成功攻上楼层将她救出，救护人员立即送往医院治疗。直至27日清晨六点，李先生的妻子已经清醒获救。