上海第一家24小时无人便利店于近日开张，外观正如其名——“缤果盒子”，两面为透明玻璃墙，面积在10平方米左右。这个“盒子”位于杨浦区长阳路欧尚超市附近，周围有四个居民区和一个休闲广场。

实地探访无人便利店Step1 

进入店面无人便利店的一大特点当然是没有店员。因此，大门平时是锁住的，需要扫描大门旁的二维码来开门。看看新闻Knews记者花费30秒左右完成了扫描和手机号注册，随后大门自动开锁，待看看新闻Knews记者进入后又自动关闭。

作为安全保障，便利店内部拥有一套人脸识别系统。如果有人未经实名验证，尾随他人进入超市，会被摄像头识别并将信息发送至人工服务中心。但是，这套系统似乎也有“打瞌睡”的时候，看看新闻Knews记者进店时，后方一名男士抢在门关上前也进入了店内，但并未触发警报系统，店内也没有警告音传出。

Step2 挑选

商品店铺内的商品以食品为主，布局类似于街头的便利店。饼干、蛋糕、薯片等零食摆满了两个货架，两个冰柜里放置着酸奶和饮料，进门右手边最显眼的货架上放置着雨伞、卫生巾、避孕套等生活应急用品。由于省去了员工雇佣费用，无人便利店的商品价格比其他便利店要低。如优诺酸奶在全家的价格为8.9元，这里7元便可买到；5元一盒的百力滋饼干这里只卖3.8元。

但由于无人管理，看看新闻Knews记者发现店内有缺货商品未及时补齐，另外过期产品也仍然摆放在货架上。尽管店内也贴有“将不购买的商品放回原处”的提示语，记者仍在靠近门口的货架上发现了随意搁置的商品。

Step3 付款

便利店实行无现金支付，收银台左侧为商品识别区，右侧为扫码付款区。每个商品上都贴有一张金属标签，用来识别商品的内容和价格。

将商品放置在扫描区后，右侧屏幕上会自动出现商品信息和付款二维码，顾客可使用微信、支付宝或app扫码支付。商品识别区每次最多放置五个商品，有时也会出现商品无法识别的情况，需要顾客改变标签的角度进行扫描。出口处设有商品感应区，地面上的警示标志上写着“未结账商品带入此区域将触发警报”，但看看新闻Knews记者尝试将未付款的商品带入此区域，警报声并没有响起。有网友担心，是否会发生在店内吃喝不付钱的情况，对此看看新闻Knews记者想说：全靠自觉。

Step4 离开店面

按照商家的宣传视频，商品付款成功后，店门会自动开启并响起提示音；没有购物的顾客也可通过扫描门口的二维码开启门禁。但看看新闻Knews记者探访期间，有三名顾客在成功结账后未能开启门禁，仍然需要手动扫描二维码。如果遇到紧急情况，顾客可按下门口的紧急按钮后，推门离开。

开启智能便利店时代根据“缤果盒子”官网的介绍，智能盘库系统可以让店员每天在20分钟内完成库存检测，再加上无需雇佣收银员，运营成本约为传统便利店的15%。面对潜在的商品损害和偷盗成本，“缤果盒子”除了设计智能防盗系统外，它将自己定位于高素质人群，主要将便利店设置在中高端封闭管理小区。

看看新闻Knews记者探访的一小时中，共有15名顾客进店购买，他们均对这种新型购物方式感到新奇，其中超过一半的顾客是因为好奇才扫码体验的。“如果能在小区内部设立这样的无人便利店，真的非常方便！”尽管店内智能系统仍存在不足，但顾客对购物体验仍持满意态度。一位女顾客用两分钟快速购买了一瓶饮料，在离开店面时却遭遇了不会开门的尴尬：“当时被关在里面有点紧张，但对新事物还是很宽容的。”除了来尝鲜的顾客，还有不少人是来寻找商机的。看看新闻Knews记者遇到的一位姓唐的先生，专程从无锡赶来，他所在的公司开发的智能零售标签，可以运用在这样的无人便利店；另有两名男士在店内比划空余空间大小，希望能在其中安装一台橙汁自动贩卖机。有评论认为，如果这种商业模式能够运行成功，将是对24小时便利店的一大冲击。

（看看新闻Knews实习记者：欧杨洲  实习编辑：薛晨）