最近，市民徐女士反映称今年元旦假期，她们一家人去商场。没想到，育婴师去上厕所时，竟然推着童车乘自动扶梯下楼。结果，孩子从童车前面的空挡滑落受了伤。徐女士说，他们是从育儿服务机构请的育婴师，怎么会发生这种低级错误呢？

徐女士说，今年元旦期间，她们一家人前往天安千树商场。当时，孩子是由育婴师照看着。可没想到，才一转眼的功夫，坐在童车上的孩子居然从自动扶梯上滚了下去。商场提供的视频显示，当时，育婴师推着婴儿车乘坐自动扶梯下楼，但她并没有在下面保护，孩子也没有绑安全带。下行的过程中，孩子从婴儿车前面的空隙处滑落，一直滚到几米外其他乘客的脚边才停下。

看看新闻Knews记者注意到，天安千树商场内有直达电梯，自动扶梯处也有禁止婴儿车推入的标识。徐女士说，一个月一万三千多元聘来的持证育婴师，居然犯下如此低级的错误，实在是让人难以理解。

徐女士说：“别说专业育婴师了，就算一个普通的人，应该有这样的安全意识和急救意识，她都没有。”

徐女士说，事发后，这家育儿服务机构提出赔偿一个月观察期的费用。对于如此没有的诚意解决方案，她当场就予以拒绝。

徐女士说：“我不觉得她这是一种赔偿，在观察期孩子就发高烧，全身过敏、呕吐、腹泻，包括还有轻微脑震荡，宝宝一摇头就哭。”

看看新闻Knews记者来到这家育儿服务机构了解情况，相关负责人表示，他们之前已经五次上门表达歉意，并愿意赔偿包括就医等各种费用三万多元，但还是和徐女士提出的要求差距较大。不过，他们会继续和徐女士沟通，争取能够得到对方的谅解。

母婴集团副总经理宋静表示：“客户希望有17万左右的赔偿，这样一个价位跟我们最初提出补偿方案会有差距，目前我们也在积极寻求第三方的机构，能够有合理的评估，能妥善解决这个事情。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮）