小区电梯故障多、维保少，这是不少居民遇到的难题。今天，上海宣布在浦东民乐社区率先启动电梯综合治理试点，首次在电梯安全管理中引入"保险+服务"，将电梯维保和保险保障形成闭环，建立风险防范和保障的一揽子解决机制。

在浦东惠南镇的民乐大居，5个小区的85台住宅电梯，已经加装了新式武器。每台电梯全身上下，被安装了5个芯片。维保人员前来检修，必须刷一刷或者扫一扫，进行签到扫描和影像上传。

电梯维保人员徐卫星告诉记者：“现在我们每次维保要扫一下这个，保险公司会收到信息，有没有在做维保。保养前还要拍照片，保养后要做个对比，这样我们维保起来压力也打了，要更细心一点。”

除了这些芯片，很快摄像头、感应设备等都将入场，24小时实时监测电梯性能，整个维保过程、维保成果、故障数据都能传输到后台。

民乐大居作为全市最大的保障房基地之一，由于建筑、物业等原因，电梯故障率高、维修不及时，为此政府部门特地引入中国人保自主研发的电梯安全卫士平台，通过物联网技术实现维保监控。

浦东新区民乐社区党委书记沈李峰表示：“现在电梯里安装了智能芯片包括一些监管设备，把相关的日常运行的数据，汇总到我们的数据平台上面。如果电梯发生故障或者发生故障的前兆，我们后台的管理人员就能够第一时间发现，在这个屏幕上进行预警。”

在新模式下，整个维保产业链也被彻底改变。原先，物业公司负责聘请电梯维保单位，现在，物业管理方通过缴纳保险费的方式向保险公司购买电梯综合责任保险保障，由保险公司负责聘请维保单位。在不改变居民成本的前提下，还多了一道风险保障，也就是电梯发生意外事故导致的人身伤害等赔付。

人保财险责任险部负责人罗安丹表示：“一块是传统意义上的意外发生后对第三方的伤害，另外一块我们还加了很有特色的内容，我们也会有关人的补偿，如果人员关在里面超过一定时间，比如30分钟，我们会给予几百元的赔款补偿。”

浦东新区民乐社区党委书记沈李峰表示：“人保公司为了减少赔付，必须保障电梯的安全运行，24小时无间断的无故障，无形中对人保公司来说增加了责任感，它要必须保证电梯的安全运行，它聘请的维保单位必须尽职尽责，这其实是一个利益链条的闭合过程。”

据了解，电梯综合治理试点将从明年1月1日起正式开始，为其一年，并将根据试点情况，逐步向全市推广，以此推动电梯安全管理从单一化的政府管理模式转变为多元化的社会治理模式。

（看看新闻Knews记者：张英 编辑：范燕菲）