6月26号，织金的小李和女友在贵阳一家酒店入住，就在两人准备休息的时候，突然房门被打开了，还有陌生人走了进来。

小李说，他和女友是当天下午四点左右入住的酒店，两人刚进房间没多久，就有人闯了进来。应该是个打扫卫生的，进来看到我们，又赶紧退出去。”

于是，小李就拨打了酒店前台电话进行投诉。

小李表示：“他们就来人处理，说赔偿我20块钱，他们说赔偿我20元的时候，我觉得他们是在侮辱我，我开200多的房，连个零头都达不到，简直就是把消费者当憨包。”

小李认为，这件事情给他和女友造成了很大的伤害，所以酒店的道歉和赔偿一样都不能少。

小李说：“首先心理上的伤害很大，我们已经把衣服脱了，他突然闯进来就吓到我们了嘛。他要赔偿我们两人精神损失费，一个人五千。”

随后，记者来到这家酒店前台，最先受理投诉的工作人员否认了用20元赔偿小李的说法。

前台工作人员：“我们很诚恳上去给你道歉了，很诚恳。”

小李：“你为什么还要用20块钱来侮辱我呢？”

工作人员：“不好意思这句话我没有说过。”

记者采访时，酒店店长杨女士也来到现场，她表示，有人闯入客人房间，的确是工作人员的失误。

店长杨女士说：“间是打扫好了的，另外一个员工以为没有打扫好，就去敲门，开门进去听到里面还有声音，就出来了。”

杨女士现场表示了对小李的歉意，不过她认为，小李要求的一万元赔偿，酒店也无法承受。

店长杨女士：“我这边能给你的，免一天的房费，是我们的态度，表示对他们带来的不便。”

记者：“你觉得你要求（一人）5000元的赔偿高不高，你量化的标准是什么？”

小李：“我觉得很合理因为侵犯我的隐私，对我的身心造成了很大的伤害。一个酒店会出现这个事情，不可思议。”

记者：“是，所以酒店也在用他们的方式进行弥补。”

小李：“那就按刚开始说的2000元就行。”

小李将赔偿要求降到了2000元，但店长杨女士依然认为这超出了她们的承受范围。经过记者协调，最终双方达成了一致，酒店免去小李当日的房费，另外再给他500元作为赔偿。

（编辑：殷滋 素材来源：百姓关注）