监控画面显示，事发上午9点24分左右，一名保洁员装扮的女子，拿着保洁工具从一楼走入电梯内，在按下楼层按钮后，电梯门缓缓关闭，正好夹住了女子携带的拖把。此时，电梯已经开始上行，惊慌之下，女子使出全身力气企图将拖把从电梯门的夹缝中拔出。

由于她强行拽拖把，导致电梯的电子系统发生故障，电梯停在了六楼与七楼之间。

电梯停运后，里面的照明设备部分关闭，此后，女子没有选择用正确的方法寻求帮助，而是开始徒手扳动电梯门。在将电梯的内门打开后，女子又尝试打开7楼的电梯外门，但由于阻力巨大，几次尝试都没有成功。期间女子甚至凭借蛮力攀爬到了六楼与七楼楼层之间的位置，看上去非常危险，十分钟后，女子的呼救声被七楼的一户业主听到，随即，该名业主找来螺丝刀等工具，协助女子脱困。民警表示，女子其在遭遇电梯故障后的一系列举动都存在不妥之处，极易引发安全事故。

民警表示，市民如果遇到电梯突然停止运行的情况，应该立刻按下电梯内的警铃，并告知专业救援人员自己所处的详细位置，耐心等待救援。而如果遇到电梯失去控制急速下坠的情况，大家可以第一时间按下电梯内的所有楼层按钮，从底部往上按，这样当电梯重新启动时，可以马上停止下坠。

（编辑：沈佩佩）