人老了，生病了，动不了，存下的钱，谁来用？怎么用？对家庭来说是大事，一旦处理不当很容易引发家庭冲突，而且家庭成员越多，纠纷处理起来越复杂。近日，青浦区香花桥派出所民警接到报警，说辖区一户居民家因为高龄老人的照料赡养，吵了起来，差点动了手。2024年8月11日下午两点半接警之后，民警来到了九十二岁高龄的冯阿婆的家中。一进家门，老人的孙媳妇就说，是她家报的警。民警在现场了解到，冯阿婆有四个子女，老伴已经去世。老大老三老四是女儿，老二是儿子。冯阿婆如今双目失明，行动不便和瘫痪的三女儿，一直以来都住在儿子家里，母女俩共处一室。但是日常照顾和养老金账户管理由老大和老四两位女儿负责。按照孙媳妇小张的说法，这个大家庭一直以来都比较和睦，一切的冲突都得从今年夏天说起。

原来，大女儿脑梗住院，无力照看老人。因此照顾老人和三女儿的重担都落到了老二也就是儿子一家的身上。儿子一家表示，虽说冯阿婆和她三女儿的银行账户里少说也有四五十万元的存款，可当他们想要用老人的钱来支付日常开支时，却遭到了大女儿的拒绝。手握银行卡和存单的冯阿婆大女儿，不肯交出控制权，甚至连查余额都不让。这让儿子一家非常气愤。自从大女儿生病后，围绕着老人的钱剩多少、怎么用，一家人就这样吵开了锅。现场处警民警安抚了一大家人，把他们纠纷的前因后果向派出所领导进行了汇报。

所领导分析后认为，冯阿婆家人员多，问题复杂，为了让一家人不至于走到彻底决裂的地步，也为了让老人的身心不再受到伤害，派出所决定联合司法所和律师事务所，启动三所联动机制，为冯阿婆一家开个调解会。考虑到冯阿婆和她三女儿卧病在床，司法所调解员和民警还在启动调解前，上门征求她们的意见，以便在她们无法到场的情况下，维护她们的权益。一间卧室，一张老旧的木床，屋内堆满了各种生活用品，对冯阿婆和她三女儿两个卧床的病人来说，生活环境堪忧。据老人儿媳反映，他们也想重新改造房间，添置护理床。但是被大姐以浪费为由拒绝了。儿子一家表示希望这次调解能把老人赡养问题一并解决。

2024年8月20日下午两点，调解会在村委会会议室进行，冯阿婆一大家人来到现场，派出所民警，司法所调解员，律师一起参与调解。冯阿婆的孙子首先表态，他们一家要回账户的控制权，不是占为己有，而是为了更好的照顾老人,对于姑妈和娘娘的付出表示感谢。来自外甥的肯定，让冯阿姨的大女儿非常感动，她也表态只要弟弟外甥一家对母亲冯阿婆好，她愿意交出银行卡和存单。但是有个问题，那就是当初存款时，冯阿婆和她三女儿的钱是放在一个账户里的，现在已经搞不清谁多谁少了。调解员提议，账户里的钱由冯阿婆和她三女儿平均分。

调解员的建议得到了一家人的认可，在此基础上，调解员提出了老人赡养以及老人存款以及养老金使用的建议。最终，儿子一家取得冯阿婆账户的保管支配权，同时负担起冯阿婆日常照顾的责任。大女儿、四女儿不承担日常照顾责任，但有探视的权利。合情合理的建议，让一家人心服口服。同时三女儿也表示她的日常照顾也由二哥一家来负责，她来负担相应支出。一家人达成了皆大欢喜的一致意见。

三所联动多元解纷平台，有效激活多种解纷资源，把矛盾纠纷化解在前端。冯阿婆一家就是这项制度的受益者。时隔两个月，调解员和社区民警再次来到冯阿婆家，调查调解协议落实情况。粉刷一新的房间，新装的抽水马桶，全新的护理床和家具。冯阿婆儿子一家按照调解协议正在积极履行，两位老人的生活环境比照之前有了质的改变。而街道也安排了长护险护工每天上门一小时进行照顾。为了让两位老人安享晚年，家庭和社区都在共同努力。