近日，沈女士来电向Knews反映，前些日子她在乐购超市都市路店储物柜寄包，没想到回头去取的时候，发现自己的单肩包不翼而飞了，包里有现金、证件和车钥匙。沈女士说，还有一星期就要回老家重庆了，证件没了，再去补办恐怕也来不及了，这可不得急坏了。

沈女士是超市某品牌的促销员，根据规定上班时不能随身带包，于是她把放有400元现金、身份证件以及车钥匙的包存放在十四号储物柜内。两个小时后，她准备去柜子里取杯子喝水，没想到自己的包竟然不翼而飞了。

此时，沈女士发现，她明明把包放在了十四号柜内，可手中的条码纸却显示的是十号柜。于是，沈女士要求工作人员当场再试一下，结果发现是柜子出了故障。

对此，工作人员表示，希望沈女士能够给超市一些时间来处理这个问题，超市也会有专人负责接待。可在这之后的一星期内，沈女士三次来到超市协商问题，结果都是无功而返。

看看新闻Knews记者与沈女士一起来到乐购超市都市路分店，客服经理先是说机器已经修好，顾客可以放心使用。但当看看新闻Knews记者表明身份时，这位客服经理马上改了口，说机器原本就是好的，没有发生过故障。

沈女士表示，事发当天，超市的保安曾经调取过储物柜上方监控探头录下的画面，看到是一位老年男性用条码纸扫开了十四号柜，拿走了里面的包。对此，超市负责人表示，这段画面目前不能对记者公开。

在看看新闻Knews记者的一再追问下，这位店长承认当天的确发生过故障，但只是机器卡纸，不存在十四号柜吐出的十号柜条码纸的问题。

因此，这位店长认为，这个问题是沈女士自己丢失条码纸导致的。无奈，沈女士只好报警求助。虽然警方已介入调查，但沈女士回老家过年的事恐怕要费劲了。

（实习编辑：祝闻豪）