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办理免费注销收钱 ETC成本该由谁来埋单?

2022-08-16 13:41:32 看看新闻Knews综合

近年来,ETC电子不停车收费系统的推广,作为高速路的免排队支付手段,为老百姓的生活提供很多便利。不过,上海市消保委的微信公众号最近转载的一篇文章显示,之前各地银行等机构极力推荐并免费办理的ETC,注销时却要收取100至300元不等的费用。记者在调查中发现,确实有一些消费者遇到了这种情况。


那么,注销时被要求付费是否是个别现象?对此,记者今天致电上海ETC客服中心,得到的答复时,ETC的注销费用因办理渠道、使用年限等因素的不同而有所不同。


 记者调查发现,ETC究竟是免费还是收费、依据什么标准来收费,各地的政策不尽相同。


目前,大多数省份的情况是,办理免费、注销收费。比如湖南高速ETC客服称,绑定微信扣费的ETC,两年内注销要支付100元的服务费。江苏ETC苏通卡注销时,不满年限的,要收取180元费用。


但也有一些省份ETC在办理时要收费,注销时却不收费。比如,浙江ETC客服称,通过支付宝办理的浙江ETC,后续注销不收费,但办理时需要缴纳 100元左右的服务费。


此外,有地方的ETC使用过程中还有手续费。以湖南高速ETC为例,如果选择绑定微信扣费,每笔交易要收取千分之一到千分之二的手续费。那么,注销时支付的费用,究竟是出于什么原因呢?对此,各地的表述也不同。


比如,江苏通行宝总经理近日在接受江苏媒体采访时表示,ETC在整个运行过程中存在设备、系统运维、结算、客户服务等成本投入,这些成本由第三方平台承担。换言之,注销费一定程度上用作了弥补运营成本。


湖南高速ETC则在《用户须知》中表示,这笔费用是设备工本费,使用时间不满两年需支付。


微信ETC助手客服则表示,这笔费用是违约金,因为用户协议中已注明,使用时间不满三年属于违约,目的是确保资源有效利用。



我们注意到,各地的表述中都提到了ETC的成本,那么,这个成本到底是多少呢?据业内人士介绍,一套ETC的成本通常包括以下几个部分:设备和卡的采购费用、发行机构的服务费、物流仓储的服务费、售后服务费及其他管理维护费用等,总费用在100元到135元之间,都是比较正常的。由此可见,通过不同渠道来办理ETC,消费者需要付出的费用、享受的服务、后期维护成本等,确实会有所不同。那么,这笔费用究竟由谁来埋单?


记者注意到,ETC推广最火热的时候是在2019年下半年,当时不少银行和中介机构为了吸引用户,不仅办卡是完全免费的,还会赠送加油卡和各种礼品。鱼龙混杂的渠道背后,ETC的办理规则和要求也并不完全一致。有中介吹嘘,不需要车主资料、仅提供车牌号就可以办理,消费者不需要付出任何费用。还有消费者反映,通过中介机构办理的ECT卡,并不是本地的,无法享受本地卡的相关优惠,想要注销更换时却被告知,需要支付数百元的违约金。


值得注意的是,据不少车主反映,在线下网点办理时,工作人员很少主动告知有注销费用的存在。而在一些网上办理渠道中,大部分发行商也未将所谓的“违约金”或“工本费”标注在显著位置。消费者有时要仔细翻阅条文密集的用户协议,才能找到相关提示。那么,这种行为是否涉嫌侵害消费者合法权益?律师郭卫红分析表示,注销费用无论以何名义收取都应事先告知消费者,否则可视为无效条款。

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 办理免费注销收钱ETC成本办理免费注销

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