“ 双十一”进入第11个年头，和消费者购物热情一起高涨的无疑还有我国物流行业服务能力和品质的提升。在过了单纯靠扩大人财物规模来提高服务能力的阶段之后，物流行业也迎来了精耕细作、科技赋能的时期。如何在业务的历史最高峰仍旧有力保障消费者体验，是对物流行业服务品质最终极的考验。

在自动化、大数据的加持下，快递业也将不断刷新双十一配送速度，让分钟级配送成为现实。为了提高派件的效率，有不少快递企业顺应电商平台预售趋势，创新推出智慧供应链产品“极效前置”，对部分货品增加了各个网点的前置仓。并且加大了智能分拣等设备的投入，并采用了大数据的分析精准的派送。

据了解在沈阳市某快递营业点，部分商品已经在双十一当天配送到客户手中，该营业点的快递小哥孙波对看看新闻knews记者说，“在电商平台客户需要购买的东西，他们是预定，我们提前中转分散到我们各个网点，然后在凌晨12点以后，客户付款之后，我们在我们网点之内有一个配送，极大解决了客户接收时效问题。”

经过多年积累，快递行业已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案，以确保每年“双11”期间客户服务质量高效稳定。通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段更加紧密地连接供应链的仓储、运输、配送等端到端环节，实施全流程智能化管理和实时监控，提高运营效率与质量。

某快递公司沈阳区营运部负责人曹纪龙接受看看新闻knews记者采访表示：“这边我们利用大数据，对过往的经验我们会进行长期学习，通过学习会保障我们逐年的判断越来越精准。”

根据国家邮政局监测数据显示，11日全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是二季度以来日常处理量的3倍,同比增长28.6%，再创历史新高。

（看看新闻Knews记者：马越 孟雷 实习编辑：浦帆）