最近，市民卓先生向看看新闻Knews和《新闻坊》微信公众号反映，他在真北天华捷豹路虎4S店，付了5000元预付款订了一辆车。由于店方承诺这款项随时可退，订单也写明付满1万元预付款协议才生效，可当卓先生真去退款时，店家却不认账了。接到投诉，看看新闻knews记者吴浩亮，展开了调查。

卓先生的这份《新车销售订单》写得清清楚楚，买车人需交预付款不少于一万元，店家收到全部款项，订单才会生效。生效后客户再要求解约，则需支付预付款50%的违约金。由于当时没法试驾车辆，卓先生就先付了5000元预付款，而对方则承诺随时可退。

卓先生：“所以我建议支付5000元，别造成不必要的麻烦，付完以后我隔了一周去试驾，试驾下来我觉得这车子有些小毛病，包括空调异响太大，包括里面做工粗糙，隔天我就跟他说，我这车子不考虑了。”

听说不买车了，真北天华捷豹路虎4S店的销售人员变了脸，表示这笔钱无法退还，还说这是上级公司的意思。

卓先生：“集团就上来一句话说，公司法务养着干嘛。有的客户真付不出一万元，你不能拿刀逼着人付一万吧。哪怕您付一千元，它该成立还得成立。如果有朋友买车，我可以把钱，比如你朋友付一万订金，我把那五千元转到你朋友账户上去，你朋友付个五千元，另外五千元您没任何损失，退到你账户上得了。”

看看新闻Knews记者注意到，这份订单只有卓先生的签字，店方既没签字也未盖章，更没有具体提车的时间。看看新闻Knews记者联系了该4S店，相关销售负责人表示，需向上级单位广汇汽车服务股份公司汇报。虽然看看新闻Knews记者留下了联系方式，但广汇公司一直没有回复。

对此，法律界人士认为，该4S店的这份订单合同没有签章，也未付满一万元，更无具体提车日期，显然是不完善的，理应退款。

上海鼎力律师事务所律师赵山：“我们说4S店为何有这样一种草率的做法，其实他觉得抓住客户，然后你来了随便签一个合同，不管有没有车，他都跟你签合同，签完合同后甚至交车都遥遥无期，因此我认为这合同本身就是不完善的，所以从消费者角度来说，他完全可以拿起法律武器，维护自己权益。”

报道前，卓先生来电说，看看新闻Knews记者介入后，4S店已经将5000元预付款退还给他。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：陈玮 实习编辑：潘慧娴）