时下“健身热”席卷整个社会，为了有个好身材，越来越多的人加入了健身大军。然而，很多不具有专业知识的初级健身者大多停留在瞎练的状态，因此也催生了私教这样一个职业。不过，最近有很多观众朋友向我们反映，市面上动辄数万元的私教课，买来容易，但想要退款却是万万不能。

市民周女士与丈夫2015年在单位附近一家名为宿禾健身的健身机构办理了会员卡，经工作人员推荐，前后购买了46节共一万三千余元的私人教练课程，办卡时健身房口头承诺练不完可以退钱，周女士也就没有仔细研究合同条款。今年,周女士工作地点发生变化，便向健身房提出退回没上完的10节课共计3000元的课程费，用却没想到被健身房以当初双方合同约定“所有费用不予返还”为由直接拒绝。

无独有偶，市民季女士今年三月在位于闵行区的美格菲健中心梅陇会所，购买了两万一千元私教课程，因为担心教练发生离职给自己带来影响，在合同之外季女士特地让当时的教练与私教经理写下书面承诺，若发生离职剩余的课时费全部退回。没想到即使是这样季女士仍然没有逃出“不予退费”的套路，才几个月时间私教与私教经理都先后离职，剩下一万六千余元的课程没上。此时,季女士拿出书面承诺提出退费但3个多月过去了却丝毫没有进展。

然而,《消费者权益保护法》中有明确规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效。因此,健身房与消费者签订的合同中所谓“不予退费”条款实际上是无效的经过协商宿禾健身终于退回了周女士剩余的3000元私教课费用。

然而,当特勤员跟随纪女士来到美格菲健身中心时，营业经理却拒绝协商与沟通。此时,会所的另一位会员也找到了特勤员表示自己也有同样的遭遇，健身房甚至要求购买新的课程才能继续上课。

特勤员将这一情况反映到了市场监管部门，闵行区梅陇市场监督管理所立即开展了走访调查，在市场监管部门介入三个工作日后，美格菲健身会所便退回了季女士剩余的私教课程费。

在此，我们也提醒市民朋友，在购买健身私教课程时，特别在签约之前不要怕麻烦，一定要仔细阅读合同中条款的内容，对于不理解、不确定的条款可以要求健身房进行说明，合同双方的合法权益都应该得到充分的尊重和保护，消费者如果没有合理的理由也不能随意撕毁合同、要求退款、退课，而当消费者的合法权益受到侵害时，可以先同经营者协商，同时也可向消保委、市场监管部门进行投诉举报，协商不成的情况下可以向法院提起诉讼，进一步维护自己的合法权益。

（看看新闻Knews记者：彭菁菁 李翔  实习编辑：顾擎天）