为方便市民申领ETC设备，本月起上海交通卡公司首次推出了线上申领平台，用户足不出户便可自助安装。平台上线后，一周内的日均申请人次达到了1.2万左右。虽然已经有超过8成的用户通过线上提出申请，不过，这两天里，线下网点业务却越发繁忙了，这到底是怎么回事？

上午，看看新闻Knews记者来到位于龙吴路398号的ETC线下服务网点。虽是工作日，业务大厅里，却已有不少用户在排队等候。开车赶来的吴先生是通过线上申请拿到的设备，但由于误操作，在还未安装设备时，就已经点开蓝牙激活，最终导致了激活失败，不得不再跑一次网点。   

还有不少来电咨询的用户反映设备无法激活。

用户：“蓝牙开关我已经打开了，但还是不行。”

客服：“大概开了有多久呢？” 

用户：“打开大概五六分钟这样子吧。”

客服：“哦 ，在正常情况下，设备开启蓝牙后要30秒内进行激活才可以正常使用。”

超时未激活后，则需要重启蓝牙再次激活。工作人员介绍，线上平台开通后，在自助激活的过程中，用户误操作的情况不在少数。激活超时、先激活后安装等误操作最多。

虽说设备总体的操作并不复杂，但前后顺序一旦出错，就无法继续正常使用。

另外需要提醒的是，设备安装到前挡风玻璃后，绝对不能再拿下来，因为此时设备已与该车辆绑定，重新移动位置或者摘下后，设备就会失效。

交通卡公司提醒，用户拿到设备后，一定要按照说明书操作，必须先扫码、再安装、最后打开蓝牙并在30秒内激活装置。

（看看新闻Knews记者：李恩蟾 实习编辑：王旭）