徐女士投诉，说在自己新买的大米里面看见了只死老鼠，关键是这袋米已经吃了三分之二，这位市民感觉自己的身心都受到了伤害，希望给自己和家人讨个说法。

记者来到投诉人徐女士家中，在她家的厨房间看到了这只米袋子，上面标着“不吃不知道，一吃忘不了，南梗大米”几个字。打开这只米袋子，里面赫然躺着一只接近风干的死老鼠，浑身都沾满了米粒，而且周围的大米都已发黄、发黑，看着非常恶心。徐女士告诉记者：这袋25公斤的大米是10月6日在梅李镇区的一家米店购买的，当时并没发现里面有死老鼠，吃到一半的时候，隐隐闻到了散发出来的臭味，并看见结成黑色块状的大米。

徐女士和丈夫担心已经吃掉的半袋大米含有老鼠身上的细菌，会对自己的身体造成伤害，于是向市场监督部门投诉。由于这家大米的生产企业是古里镇的淼泉粮油饲有限公司，因此市场监督管理局古里分局受理了投诉，经过协调，厂家答应补偿三袋大米，然而徐女士对这样的调解结果并不接受，认为自己身心受到的伤害，并不是三袋大米能够补偿的。

加工大米的淼泉粮油饲有限公司业负责人表示：假如这米刚刚拆封，里面发现死老鼠的话，厂家理应赔偿，但这袋米已经拆封20多天，里面的老鼠究竟是哪来的，谁也无法确定。

常熟市市场监督管理局古里分局负责这起投诉的工作人员则表示：“作为我部门来讲，出现问题以后，以调解为主，生产企业如果有问题的话，我们肯定要进行处罚的。那个老鼠哪里来的，作为我们很难判断。主要两点，老鼠是什么时候死在这个里面的？不清楚。那么还有一个就是说到底是因为她开袋以后，导致老鼠爬进去的？还是说在生产过程当中，就出现了老鼠？所以说确实比较困难，因为作为我们部门来讲，也很难去判定它到底是怎么进去的。米厂里说他愿意补偿，也不是说赔偿，因为他也不确定米里的老鼠是否他们的环节引起的。”

那么，在双方协商不成的情况下，事情该如何解决呢？常熟理工学院教授、江苏圣益律师事务所律师高新华表示：如果双方协商不成，徐女士想要继续维权的话，可以通过法院起诉，法院将封存大米，通过司法鉴定，鉴定出大米变质的过程和时间，从而判断老鼠进入米袋的时间，最后由法官来判断责任方。

（素材来源：常熟新闻 编辑：殷滋）