视频 | 粗心母亲商场弄丢3岁儿子 200多名员工全力寻找

画面中，这名母亲在七宝万科广场底楼服务台情绪失控瞬间崩溃，歇斯底里大喊大叫，而在几分钟前，她的3岁儿子竟然失踪了！她吓得六神无主，向商场保安寻求帮助，物业在接到求助后立即对商场所有通道进行了半封闭管理。

七宝万科广场物业副经理张慧介绍，当天总共动用了外围保安46个人，内场巡保24个人，保洁87个人，再加上客服人员20多个人，一共将近200个人，共同寻找孩子。

民警在接报后也迅速赶赴现场、与物业工作人员一道寻找走失的男童，家属和物业工作人员一同进入监控室帮忙寻找，并确定男童走失的各个时间节点。

经了解，男童母亲当时进洗手间，而将自己的儿子留在了外面等候。

监控画面显示，这名穿红衣服的男童，一度蹲在商场内，随后在没有大人的陪同下，独自从二楼的出口离开了商场，万幸的是，孩子在走出商场不久后向路人借用手机与奶奶取得了联系、并由奶奶接走了孩子，并让这令在场的所有人都松了一口气。

虽然最终有惊无险，但在密集的商场人流中发生此类事件，还是让人捏了一把汗。上海不少商场都有人员走失的应急预案，而黄金15分钟法则是非常重要的预案机制，遇到类似情况，千万不要慌乱第一时间向保安通报并详细介绍孩子的资料图片等，帮助保安迅速介入；而前提是家长应保持和儿童的安全距离，不要让孩子离开家长的视线。

七宝万科广场物业副经理张慧也提醒各位家长，特别是带小孩的家长，进入商场后，最好是牵着小孩子的手。万一发生了类似的事件，第一时间不要自己去盲目地寻找，因为商场的区域很多、很广，会延误寻找小孩的时机。希望家长发生类似事件后的第一时间，先求助于保安，保安会在第一时间启动关于失踪人口的应急机制，尽最大限度帮助民警、现场的家人去寻找失踪的小孩子。

（看看新闻Knews记者：宣克炅 编辑：沈佩佩）