近日，网友邱先生反映自己托朋友在澳门购买的两只LV手环，在快递途中不翼而飞，自己当时保价了3000元，快递公司却拒绝受理邱先生的赔偿要求。

邱先生说，自己购买的两只LV手环价值约合人民币3600元，于1月9日从广东珠海由顺丰快递发出，第二天即到达邱先生杭州的工作单位快递收寄处。当他于1月10日周一上班后去拿快递时，打开包装竟发现两个盒子内空空如也，自己购买的手环不翼而飞了。

为此，邱先生向朋友确认了手环确实由顺丰快递员收取并妥善打包、装袋后发出，并提供了快递员取件查验货物时的公共视频录像。

怀疑是物品在快递途中被顺丰快递员调包，于是他致电顺丰客服要求按照保价金额赔付，但得到的答复是拒绝赔付。

目前，邱先生打算到当地派出所报案，同时也将此事件投诉到了国家邮政局官网，但暂时还未得到答复。

1月18日，看看新闻Knews记者致电顺丰客服。顺丰方面表示，由于邱先生无法提供开箱视频来证明物品是在签收前不翼而飞的，所以拒绝赔偿，并建议邱先生报警。

顺丰客服称：“这边显示的是，我们公司是无法赔偿的。因为有可能是卖家只发了一个空包裹，公司人员已跟（邱先生）联系处理，我们这边是没有办法进行赔偿的，然后让他报警处理的。因为（邱先生)那边没有相应的证据，所以这边是没有办法进行理赔的。”

顺丰方面还表示，邱先生已于1月18日再次联系客服协调此事，之后相关工作人员会核实处理。

顺丰客服称：“这边我看了一下，今天11点17分的时候收方（邱先生）打电话过来，他也是说公司有监控，但是拆包装的地方是一个死角，没有办法拍到，然后我公司需要什么证据的话，他都可以提供，然后这边已经上报上去了，稍后的话是有我们公司相关人员跟他核实，再联系他的，一般是2到4个小时（回复）。”

（看看新闻Knews记者：白白 王珏）