老旧小区加装电梯有补贴，“高龄”电梯想要更换，也可以申领补贴。自2024年起，国家通过超长期特别国债资金，支持住宅老旧小区改造电梯更新工作，通过申请的每台电梯可获得15万元左右的补贴，这本是一项惠民利民的好政策，然而，上海宝山区远景佳苑小区的多位居民却向记者反映，他们虽然获得了2025年的国补资格，但如今不仅电梯没换成，还要面临电梯商的索赔！这到底是怎么回事呢？

日前，记者来到宝山区远景佳苑小区，看到居民楼前堆放着大量标注为“东南电梯”的木箱。几位居民告诉记者，这批设备运过来已经四个月了。

事情还要从2025年8月说起。当时，远景佳苑小区开始了换梯征询。居民陆续收到了两张征询表。第一张询问是否要参加国家的电梯更新补贴，第二张则是关于专项维修资金的使用方案，其中最后一行“其他需要说明的事项”里写着“本次电梯更新方案品牌为东南电梯”。

居民们告诉记者，大家收到的信息很简单——装电梯有国补，不用自己掏钱，但是只有“东南电梯”一个选择。

基于这样的认知，居民们选择了同意。然而，他们后续才了解到，其他小区的征询，大多数都有多个品牌可供选择。居民张先生表示：“我的亲戚、我的同学、包括我的同事，全部都是有电梯品牌选项，并且电梯的品牌是有3-6个不等，唯独我们小区只有一个选项。”

居民们告诉记者，他们了解到，曾有三个品牌参与过居委组织的介绍会——三菱、东南和通力。但三菱只来了PPT，由东南代为介绍；通力的代理商则因为不是原厂，被认定为“资质不符”。而现场并没有进行任何正式的投票或表决，三菱和通力就这样被淘汰了。

记者又找到了大场镇房办。工作人员介绍，镇里对参与国补的电梯品牌有统一要求，包括厂家直接签约、具备垫资能力、协助解决社会矛盾等，综合筛选后划定了一个“白名单”，且要求同一小区内电梯品牌要统一。

而记者从宝山区房管局得到的回复是，电梯更新没有白名单，所有的电梯品牌，只要是符合特种设备规定的，老百姓都是可以选择的。而“一小区一品牌” 在工作当中确实有这个建议，主要考虑到便于后续的维保及监管，但并非强制要求。

据了解，远景佳苑小区一轮通过换电梯的有23个楼栋，其中8个已经完成更新，11个正在施工中，4栋楼明确拒绝安装东南电梯，要求更换新品牌。居民们自发在楼栋内做了一次模拟征询，三个选项——奥的斯、通力和东南，结果94%的居民选择了通力，东南的得票率为零。

针对居民的诉求，大场镇房办回应称，已经上报市区两级房管局，目前的回复是，可以换品牌，但是东南电梯可能会索赔违约金。

对此，居民表示难以接受。“我们觉得这个违约金肯定是不能付的，因为前面的整个流程都是不对的，我们是不认可这个事情的。”

针对这起纠纷，律师指出，更换电梯属于《民法典》第278条规定的业主共同决定事项，需要充分保障业主的知情权和选择权。

更关键的是，在推进惠民工程时，相关政策应该公开透明，流程应该统一公示，这样才能避免居民产生疑虑。